Dit artikel is speciaal geschreven voor eigenaren van onze nieuwste tracker, de Tractive DOG 6. Als je een ander Tractive-tracker model hebt, raadpleeg dan het artikel dat hier is gelinkt.
Je tracker heeft twee LED-balken, één aan de bovenkant en één aan de onderkant, ontworpen om je te helpen de huidige status van je tracker te begrijpen.
Als je de aan/uit-knop kort indrukt, lichten beide LED-balken tegelijkertijd op.
- De bovenste LED-balk geeft de status van de netwerkverbinding van je tracker (1) en het GPS-signaal (2) weer
- De onderste LED-balk toont het huidige batterijniveau (3).
Controleer de status van netwerk- en GPS-verbinding
Om de netwerk- en GPS-status van je tracker te controleren, druk je kort op de aan/uit-knop. De bovenste LED-balk licht op en geeft informatie over de verbinding. Dit is wat de lichten betekenen:
Groen - Groen
Wat het betekent | ||
Groen aan de linkerkant (1) geeft aan dat er een goede netwerkverbinding is. Groen aan de rechterkant (2) geeft aan dat de GPS goed werkt. De tracker kent zijn GPS-locatie en kan deze naar je telefoon sturen. Alles werkt zoals het hoort. Je bent klaar om te beginnen met tracken. |
Rood - Groen
Wat het betekent | ||
De tracker kent zijn GPS-locatie, maar kan geen verbinding maken met mobiele netwerken om deze naar je telefoon te sturen. Probeer je apparaat naar een gebied te verplaatsen met een goede mobiele netwerkverbinding. |
Groen - Rood
Wat het betekent | ||
De tracker is verbonden met mobiele netwerken, maar kan zijn GPS-locatie niet detecteren. Je apparaat bevindt zich mogelijk binnen of in een gebied met beperkte GPS-dekking, zoals een bos. Als je binnen bent met je apparaat, ga dan naar buiten, wacht een minuut en druk op de aan/uit-knop om de GPS-status opnieuw te controleren. |
Rood - Rood
Wat het betekent | ||
De tracker kent zijn GPS-locatie niet en kan geen verbinding maken met mobiele netwerken. Als je binnen bent, ga dan naar buiten, wacht een minuut en druk op de aan/uit-knop om de GPS- en netwerkstatus opnieuw te controleren. |
Wit - Wit
Wat het betekent | ||
De tracker bevindt zich in een Energiebesparingszone die is gekoppeld aan je wifi of Tractive Basisstation. LIVE Tracking wordt weer beschikbaar zodra je tracker de Energiebesparingszone verlaat. |
Blauw - Blauw
Wat het betekent | ||
Er zit water in de USB-C-poort van je apparaat, waardoor het niet kan worden opgeladen. Open de oplaadpoort en laat deze drogen. |
Controleer het batterijniveau
Probleemoplossing
Als de rode lampjes op de bovenste LED-balk (1 + 2) blijven branden, probeer dan de app opnieuw te starten en de tracker opnieuw in te stellen:
- Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt.
- Laat de aan/uit-knop los.
- De LED zal 2 seconden oplichten en je hoort een hoog geluid. Dit betekent dat je tracker succesvol is gereset.
- Na het resetten heeft de tracker ongeveer 10 minuten nodig om verbinding te maken met lokale mobiele netwerken en nauwkeurige GPS-posities te bepalen.
- Probeer een korte testwandeling buiten met de tracker in de hand en LIVE Tracking geactiveerd.
Heb je extra hulp nodig met de netwerkverbinding, GPS-connectiviteit of het opladen van je tracker? Raadpleeg dan onze probleemoplossingsgidsen hier.