Onder speciale omstandigheden is het mogelijk om een bestaand Tractive GPS-abonnement over te zetten van de ene tracker naar de andere. Dit is mogelijk in de volgende situaties:
- De tracker is verloren.
- De tracker is beschadigd.
- De tracker is gestolen.
- Je hebt onlangs een nieuw apparaat aangeschaft.
- Je tracker is onder garantie vervangen.
Als je recent je Tractive GPS-tracker om een van de bovenstaande redenen hebt vervangen en je het nieuwe apparaat onder het bestaande abonnement wilt gaan gebruiken, klik je simpelweg op de onderstaande knop om het abonnement over te zetten.
Opmerking: probeer het nieuwe apparaat niet te activeren, aangezien er dan onnodige kosten in rekening worden gebracht.
Mijn Tractive GPS-abonnement nu overzetten
Zodra je de overdracht hebt uitgevoerd, log je uit en weer in bij de app om de nieuwe tracker in je account te zien.
Belangrijke opmerkingen bij het activeren van een vervangende tracker:
Houd de volgende belangrijke punten in gedachten wanneer je een vervangende tracker activeert.
- De bovenstaande link werkt om het abonnement opnieuw te activeren of over te zetten op een oud apparaat of een reserveapparaat, evenals op een gloednieuwe Tractive GPS-tracker.
- Houd er rekening mee dat slechts één tracker tegelijk aan een abonnement kan zijn gekoppeld.
- Als je de overdracht niet kunt uitvoeren via de bovenstaande link, neem je contact op met de klantenservice van Tractive voor hulp. Zorg ervoor dat je de tracker-ID van het huidige apparaat vermeldt, evenals de tracker die je wilt activeren.
- Je mag slechts één actief abonnement hebben per tracker die in gebruik is of per huisdier. Als je bijvoorbeeld slechts één huisdier hebt en je koopt een vervangende tracker, hoef je geen nieuw abonnement aan te schaffen naast het oorspronkelijke abonnement, maar gebruik je de bovenstaande link om het abonnement over te zetten naar het nieuwe apparaat.
- Als je per ongeluk een (onnodig) tweede abonnement hebt geactiveerd, neem je contact op met de klantenservice van Tractive (binnen twee weken) om je geld terug te vragen.
- Als je een nieuwe tracker hebt aangeschaft en nog geen abonnement voor je huisdier hebt, activeer je de tracker via tractive.com/activate.
- Neem contact op met de klantenservice van Tractive als je een vervangende tracker nodig hebt.
Heb je meerdere huisdieren? Ontdek hoe je meerdere huisdieren kunt volgen vanuit je account in de Tractive GPS-app >