ペットが屋内にいるのに、「安全圏から出ました」と通知がきて困っていますか？GPSの接続不良がエラー通知の原因と考えられます。
GPSはトラッカーと衛星の距離を元に計算・算出されています。トラッカーが屋内にあり、屋根や壁など遮断物によりGPSが遮断されている、接続障害が起こりやすくなり、精度が下がり、GPSシグナルがあちらこちらへ「跳ねる」という現象が起きます。位置情報精度については、こちらの記事をご確認下さい。
How accurate is the Tractive GPS tracker?
GPS接続不良によるバーチャルフェンス通知が間違っている場合、下記の解決方法をお試しください。
- 節電ゾーンを設置して下さい。屋内にいても、正確な位置情報を取得することができます。
- 室内でのLIVEモードを利用しないでください。GPS接続不良の原因になります。
- バーチャルフェンスを少し広めに設定して頂くと、GPS接続不良が起こりにくくなります。
- 複数のバーチャルフェンスは、重複しないようにご設定下さい。
- 携帯電話のBluetoothをONにしてトラッカーへ接続して下さい。ペットが近くにいる場合の位置情報精度が上がります。
上記をお試しいただいても問題が改善しない場合、カスタマサポートにお問い合わせください。問題点の解決策をご提案させて頂きます。問題が起きた日付・時間などをご教示いただければよりスムーズにトラブルシューティングをすることができます。