充電しないTractive GPSトラッカーへの対処法

トラッカーまたはバッテリーを充電器に挿入すると、LEDライトが赤色に点灯し、充電中であることを示します。充電が完了すると、LEDライトが消灯する、または緑色に点灯します。このプロセスが、充電器挿入後すぐに起こる場合、すでにフル充電が完了しているということになります。

注意:新作のTractive GPS DOG4/GPS DOG LTEを充電する場合、下記ビデオのように、マグネット式充電器を、金色の充電箇所へトラッカーへしっかりと取り付けて下さい。トラッカーへ充電器が固定されると、カチッという音がします。

 

充電中はLEDライトが赤色に点灯し、充電が完了すると消灯、または緑色に点灯しますが、アプリ上の充電ステータスが、インターネット接続不良の問題からこれを反映しないことがあります。こちらの記事にある手順に従って、LEDステータスをご確認下さい。

 

充電中にも関わらず、LEDライトが点滅しない場合は、下記の手順をお試し下さい。

  • 充電器がしっかりとトラッカーへ固定されており、電源につながっていることをご確認下さい。
  • 充電に必要なパーツが、清潔であることをご確認下さい。小さなゴミや埃がついている場合、ふき取って下さい。
  • 他のA/CアダプターまたはUSBケーブルを使用して充電してみて下さい。
  • 充電器やトラッカーに損傷がないかご確認下さい。

バッテリー交換可能なトラッカーをお持ちの方は、下記をお試しください。

  • バッテリーにダメージがないかご確認下さい。
  • バッテリー不良を発見するために、別のバッテリーを充電してみて下さい。
  • 充電完了後、トラッカーへ取り付け、電源をON/OFFして下さい。アプリを開いて、充電ステータスをご確認下さい。新しい充電ステータスがアプリに表示されるまで時間がかかることがあります。

上記の方法で充電ができない場合、Tractiveカスタマーサービスまでご連絡下さい。ご連絡の際に、下記の情報をご提供下さい。

  • トラッカーを充電する際に、赤色のLEDが点灯した後、消灯、または緑色に点灯していますか?
  • USBケーブルをお手持ちのPCへ接続するなど、他の電源を利用して充電をしましたか?
  • 充電器に損傷、または充電器とトラッカーの接続部分に、充電の妨げになるものはありませんか?

充電器に接続されたトラッカーの写真を添付して下さい。カスタマーサービスで確認させて頂きます。

 

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