Tractive GPSアカウントへサインインできなくなってしまった場合、下記のトラブルシューティングの手順に従ってアカウントへアクセスして下さい。
トラブルシューティング手順
- Tractive GPSモバイルアプリを一度削除し、再度ダウンロードして下さい。
- アカウントへ登録したメールアドレス、またはトラッカー起動に利用したメールアドレスをご確認下さい。Tractiveからのご連絡があるメールアドレスがアカウントの登録アドレスの可能性があります。
- 登録メールアドレスが判明したら、パスワードをご確認下さい。パスワードはTractive GPSパスワードをリセットから再設定が可能です。
- Tractive GPSモバイルアプリまたはウェブアプリに再度サインインして下さい。
- メールアドレスやパスワードにスペルミスがないかご確認下さい。
- ご使用中のスマートフォンやタブレット端末がインターネットに接続されているかご確認の上、再度お試し下さい。
Appleアカウントでサインイン
Appleアカウントでのサインインに不具合がある場合、一度Apple IDとTractive GPS アプリのリンクをリセットする必要があります。
- リンクをリセットするには、https://support.apple.com/en-us/HT210426にてTractive GPSアプリを選択して、手順に従って下さい。
- Tractive GPSアプリを選択後、Apple IDの使用中止を選択して、リセットを承認して下さい。
- Appleアカウントで続行を選択し、Tractive GPSに再度サインインして下さい。