もしご使用中のGPSトラッカーを紛失してしまった場合、下記の手順に従ってトラッカーを探してみて下さい。
Tractive GPS の探索方法
- Tractive GPSモバイルまたはウェブアプリを開き、紛失したトラッカーから最終位置情報をご確認下さい。
- 携帯電話のGPS位置情報とBluetoothをONにして下さい。より正確な位置情報の取得が可能になります。
- 可能であれば、ライブトラッキングをONにして最新の位置情報を取得して下さい。
- トラッカーが応答していませんか？トラッカーが近くにあるはずなのに見つからない場合は、ファインド機能をご利用下さい。
- 位置情報履歴とヒートマップを地図上でONにして頂くと、下記スクリーンショットで見られるように、トラッカーの最新の位置情報をご確認頂けます。緑色のエリアはペットが少しお散歩したエリア、黄色・赤色のエリアはペットがより長い時間を過ごした場所を示しています。
- ライト・サウンド機能をONにして頂くとトラッカーの探索に役立ちます。
Tractive GPSの交換方法
もし上記の方法でトラッカーが見つからない場合、代替トラッカーを手に入れる方法があります。
Tractive Careで交換用トラッカーを受け取る
- Tractive Careにご加入頂いているお客様には、トラッカーを紛失、破損または盗難にあった場合に、新しい交換用トラッカーをお送りします。Tractive Careは定額サービスに少額の上乗せでご利用頂けます。
- https://my.tractive.com/#/settings/trackers.からTractive Care加入状況をご確認頂けます。
- 下記のボタンから、Tractive Careにご加入頂けます
Tractive Careに加入していないお客様へ
- Tractive Careへご加入下さい。（加入後に上記リンクから交換用トラッカーをご申請下さい。）
- 新しいトラッカーをtractive.comまたはオンラインショップからご購入下さい。
- 上記以外での解決方法をお探しのお客様は、Tractiveカスタマーサービスまでご連絡下さい。
新しいトラッカーがお手元に届きましたら、既存の定額サービスを利用して簡単に起動することができます。>> 交換用トラッカー起動方法