定額サービスの管理はどこからできますか?

定額サービスはmy.tractive.com内から管理・変更が可能です。

  • my.tractive.comへサインインして下さい。
  • アカウント管理>>トラッカー&定額サービスを選択
  • 定額サービスを変更したいトラッカーを選択
  • 定額サービスプランを選択

こちらのページから、トラッカーに登録している定額サービス情報をご確認頂けます。定額サービスの一時停止、キャンセルを設定できるほか、"詳細を設定”の”定額サービス”を選択すると定額サービスを変更することができます。定額サービスオプションの関するご説明は以下になります。

 

Tractive Care とは?

Tractive Careはトラッカーを故障・損失した場合、新しいトラッカーを無料でお送りするサービスです。(送料はお客様にご負担頂きます。)Tractiveに関する詳しいご説明はこちらから。定額サービスの途中でも、Tractive Careを追加して頂くことができます。

 

定額サービスの自動更新をOFFにする

定額サービスをキャンセルをご選択頂くか、お支払情報を削除して頂くと、定額サービスの自動更新が解除されます。デフォルト設定では、Tractive追跡サービスを継続してご利用頂くため、定額サービスの自動更新が設定されています。Tractive定額サービスをキャンセルするした場合、自動更新も解除されます。

 

定額サービスを移行する

新しいトラッカーに、既存の定額サービスを移行することができます。定額サービスを別のトラッカーへ移行する場合、こちらをご確認下さい。

 

お支払情報を追加する

アプリまたはmy.tractive.comからお支払情報を追加して頂けます。

 

プレミアムプランへグレードアップする

定額サービスのベーシックプランにご加入中でもプレミアムプランへグレードアップすることができます。グレードアップが完了すると、プレミアム機能をご利用頂けます。

グレードアップ後、ベーシックプランとプレミアムプランの差額が請求されます。定額サービスの更新時にはプレミアムプランの料金が請求されます。

プレミアムプランとベーシックプランのお値段はこちらからご確認いただけます。

 

定額サービスプランの変更

定額サービス途中で、月額プランから1年または2年プランへ変更したい場合、いつでもグレードアップして頂けます。1・2年プランは定額サービスをご一括でお支払い頂くため、月々の料金が月額プランに比べてお得になります。

 

トラッカーに不具合がありますか?

トラッカーに問題がある場合、トラブルシューティングをさせて頂きます。ヘルプセンターまたはアプリ内のヘルプセンターからカスタマーサービスまでご連絡下さい。

 

カスタマーサービスへ連絡

何かご不明な点がありますか?定額サービス、トラッカーの故障、その他の一般的なご質問やフィードバックがございましたら、Tractiveカスタマーサービスへご連絡下さい。日本語でご案内させて頂きます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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