定額サービスはmy.tractive.com内から管理・変更が可能です。
- my.tractive.comへサインインして下さい。
- アカウント管理>>トラッカー＆定額サービスを選択
- 定額サービスを変更したいトラッカーを選択
- 定額サービスプランを選択
こちらのページから、トラッカーに登録している定額サービス情報をご確認頂けます。定額サービスの一時停止、キャンセルを設定できるほか、"詳細を設定”の”定額サービス”を選択すると定額サービスを変更することができます。定額サービスオプションの関するご説明は以下になります。
Tractive Care とは？
Tractive Careはトラッカーを故障・損失した場合、新しいトラッカーを無料でお送りするサービスです。（送料はお客様にご負担頂きます。）Tractiveに関する詳しいご説明はこちらから。定額サービスの途中でも、Tractive Careを追加して頂くことができます。
定額サービスの自動更新をOFFにする
定額サービスをキャンセルをご選択頂くか、お支払情報を削除して頂くと、定額サービスの自動更新が解除されます。デフォルト設定では、Tractive追跡サービスを継続してご利用頂くため、定額サービスの自動更新が設定されています。Tractive定額サービスをキャンセルするした場合、自動更新も解除されます。
定額サービスを移行する
新しいトラッカーに、既存の定額サービスを移行することができます。定額サービスを別のトラッカーへ移行する場合、こちらをご確認下さい。
お支払情報を追加する
アプリまたはmy.tractive.comからお支払情報を追加して頂けます。
プレミアムプランへグレードアップする
定額サービスのベーシックプランにご加入中でもプレミアムプランへグレードアップすることができます。グレードアップが完了すると、プレミアム機能をご利用頂けます。
グレードアップ後、ベーシックプランとプレミアムプランの差額が請求されます。定額サービスの更新時にはプレミアムプランの料金が請求されます。
プレミアムプランとベーシックプランのお値段はこちらからご確認いただけます。
定額サービスプランの変更
定額サービス途中で、月額プランから1年または2年プランへ変更したい場合、いつでもグレードアップして頂けます。1・2年プランは定額サービスをご一括でお支払い頂くため、月々の料金が月額プランに比べてお得になります。
トラッカーに不具合がありますか？
トラッカーに問題がある場合、トラブルシューティングをさせて頂きます。ヘルプセンターまたはアプリ内のヘルプセンターからカスタマーサービスまでご連絡下さい。
カスタマーサービスへ連絡
何かご不明な点がありますか？定額サービス、トラッカーの故障、その他の一般的なご質問やフィードバックがございましたら、Tractiveカスタマーサービスへご連絡下さい。日本語でご案内させて頂きます。