FAQ

Nonostante le piccole dimensioni, sono molte le cose da imparare relative ai localizzatori e alla app Tractive GPS. Affinché tu possa diventare un esperto di tutto ciò che riguarda Tractive, abbiamo stilato per te un elenco delle domande più frequenti che ci vengono poste.

Trovi maggiori informazioni su questi argomenti nel nostro Help Center. Se c'è altro che vorresti sapere, puoi sempre metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti, disponibile tramite e-mail o LIVE chat. 

 

📏 Quanto è grande il localizzatore?

I modelli attualmente in vendita misurano 71 x 28 x 17 mm e pesano 35 g. Suggeriamo di utilizzarli su animali domestici del peso di almeno 4 kg. Se dopo averlo provato pensi che il localizzatore sia troppo grande per il tuo amico a 4 zampe, offriamo un rimborso completo sull'acquisto del piano di abbonamento e sul dispositvo acquistato sul nostro sito entro 30 giorni dalla data del pagamento.

 

🔋 Quanto dura la batteria?

I nostri ultimi modelli possono utilizzare reti WiFi (ad esempio quella di casa tua) per impostare Zone di risparmio energetico. Con questa funzione, i nostri localizzatori raggiungono una durata che va fino a 7 giorni. Tuttavia, l'esatta durata della batteria dipende anche da fattori esterni, come la qualità della copertura cellulare nella tua zona, la frequenza con cui utilizzi la funzione LIVE e il livello di attività del tuo animale domestico. Se riscontri problemi con la durata della batteria del tuo localizzatore, non esitare a contattarci.

 

📡 Ho bisogno di copertura di rete cellulare per utilizzare il localizzatore?

Sì, il localizzatore si connette alle reti cellulari mobili per inviare informazioni alla tua app. Se ti trovi in ​​un'area con copertura cellulare irregolare o scarsa, potresti purtroppo riscontrare ritardi negli aggiornamenti della posizione, difficoltà nell'utilizzo di funzionalità come il monitoraggio LIVE e una scarsa durata della batteria. Siccome offriamo un rimborso completo su tutti gli acquisti entro 30 giorni dalla data di acquisto, ti consigliamo di testare il dispositivo nella tua zona e vedere come si comporta prima di decidere se continuare ad utilizzarlo!

 

💰 Perché necessita di un abbonamento e quali opzioni sono disponibili?

Il localizzatore contiene una scheda SIM, necessaria per connettersi alla rete cellulare mobile ed inviare aggiornamenti alla app sul tuo telefono. Il tuo piano di abbonamento copre tutte le spese necessarie.
Il piano di abbonamento va acquistato direttamente da noi, quindi non è necessario acquistare una scheda SIM separatamente. Trovi qui tutti i piani di abbonamento disponibili.

In breve:

  • Puoi scegliere un piano mensile, annuale, biennale o di 5 anni.
  • Un piano di abbonamento PREMIUM ti dà accesso a tutte le funzioni disponibili, come la condivisione con amici e familiari.
  • Scegliendo un piano di abbonamento più lungo, il risparmio è maggiore.
  • Indipendentemente dal piano che scegli, il pagamento avviene in anticipo e l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla scadenza per assicurarti tranquillità.

Non riesci a trovare il piano perfetto per te? Contattaci e saremo felici di aiutarti.

Puoi pagare con cadenza mensile, annuale, biennale o ogni cinque anni. Se non riesci a trovare il piano di abbonamento desiderato, contattaci e saremo lieti di creare un link di attivazione di attivazione veloce per te.

 

📱 Come fa il localizzatore a riportare una posizione accurata da qualsiasi distanza?

Il localizzatore contiene un modulo GPS integrato che gli consente di determinare la propria posizione in base alla sua distanza rispetto ai satelliti GPS. Quindi si connette alle reti cellulari locali per inviare tali informazioni alla app sul tuo telefono.
Grazie alla cooperazione con i gestori di telefonia di oltre 180 paesi, non ci sono limiti di distanza. Finché il localizzatore è in grado di rilevare la posizione GPS e connettersi alle reti cellulari locali, riceverai gli aggiornamenti della posizione nella app. Tieni presente che anche il tuo telefono deve disporre di una connessione dati attiva (WiFi o dati mobili).

 

🐕🐈 Posso monitorare più di un animale domestico dalla app?

Certamente! Puoi facilmente passare da un animale domestico all'altro cliccando sulla freccia nella parte alta dello schermo, nella sezione Mappa. tieni presente che per ogni animale domestico che desideri monitorare è necessario un localizzatore con un piano di abbonamento separato.

 

👪 È possibile localizzare il dispositivo GPS da più telefoni/tablet?

Certo, nessun problema. Puoi effettuare l'accesso al tuo account Tractive da più dispositivi mobili o tramite la web app my.tractive.com contemporaneamente. Se attivi un piano di abbonamento PREMIUM, puoi anche condividere la posizione del tuo animale domestico con amici e parenti. Basta inviare un link di condivisione dal tuo account al loro indirizzo e-mail e il destinatario sarà quindi in grado di iniziare a localizzare insieme a te.


🔄 Se acquisto un nuovo localizzatore ho bisogno di un nuovo piano di abbonamento?

No, puoi trasferire facilmente il tuo piano di abbonamento dal vecchio localizzatore al nuovo direttamente nel tuo account. Tutti i nostri localizzatori sono coperti da una garanzia di due anni e possono quindi essere sostituiti in caso di problemi tecnici. Puoi anche aggiungere Tractive Care al tuo piano di abbonamento per richiedere un dispositivo sostitutivo in caso di smarrimento, furto o danneggiamento fisico del tuo localizzatore (ad es. morso) durante il periodo di abbonamento.

 

Iscriviti alla Newsletter di Tractive

Entra a far parte del branco e ricevi aggiornamenti bestiali: sconti speciali per te e consigli utili per tutti i proprietari di animali domestici.

Fantastico! Sei iscritto.