Perché non ricevo notifiche relative al Recinto Virtuale?

Se non ricevi notifiche quando il tuo animale domestico entra od esce dal Recinto Virtuale (Zona Sicura o Zona Proibita), il problema potrebbe essere dovuto ad uno dei seguenti motivi:

Dopo esserti assicurato che il tuo recinto Virtuale sia attivo, assicurati di aver abilitato le notifiche dell'app Tractive GPS e che il tuo telefono abbia una connessione dati attiva (o che sia connesso ad una rete WiFi). Assicurati inoltre di aver effettuato l'accesso al tuo account Tractive GPS.

Dopodiché, effettua un breve test con il tuo localizzatore seguendo questi passi:

  1. Ricarica il dispositivo completamente (fino a quando la luce rossa diventa verde oppure si spegne).
  2. Resetta il localizzatore premendo il tasto di accensione per 10 secondi, fino a quando non senti un breve suono e il LED si illumina brevemente. 
  3. Aspetta un paio di minuti, dopodiché esci per una breve passeggiata. Esci e rientra dal Recinto Virtuale e attiva il LIVE tracking durante la passeggiata.

Se ancora non ricevi notifiche, contattaci fornendoci le seguenti informazioni:

  • Data e orario della passeggiata.
  • I colori mostrati dalla luce LED ottenuti premendo il tasto di accensione brevemente mentre il localizzatore si trova all'esterno (per esempio rosso-verde).
  • Alcuni esempi di occasioni in cui avresti dovuto ricevere notifiche dal Recinto Virtuale, ma non è successo (fornire informazioni dettagliate ci aiuterà ad analizzare meglio il problema).

Se ricevi le notifiche relative al Recinto Virtuale, ma in ritardo, contattaci fornendoci informazioni su quando si è verificato il problema.

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