Nota: se desideri continuare ad utilizzare il localizzatore in futuro, potresti considerare di mettere il tuo abbonamento in pausa invece di cancellarlo.
Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo dispositivo Tractive GPS. Se hai riscontrato problemi con il localizzatore, la app o il tuo account, il nostro Customer Happiness Team sarà felice di assisterti a risolvere la situazione. Puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail o via chat, usando il pulsante qui sotto:
Certamente, comprendiamo qualora tu abbia deciso di cancellare il tuo piano di abbonamento e puoi farlo in autonomia, in qualsiasi momento, alla pagina my.tractive.com. Per farlo, segui le istruzioni qui sotto:
- Visita https://my.tractive.com/#/settings/
- Seleziona Localizzatori e piani di abbonamento
- Seleziona il localizzatore/abbonamento che desideri cancellare
- Seleziona Piano di abbonamento > Cancella piano di abbonamento
Una volta cancellato il suo piano di abbonamento, potrai ancora utilizzare il localizzatore senza limiti fino al termine del periodo prepagato. Dopo che l'abbonamento sarà scaduto, il localizzatore non sarà più attivo. In ogni caso, puoi sempre decidere di riattivare il localizzatore con un nuovo piano di abbonamento in futuro, oppure regalare il dispositivo e il restante piano di abbonamento Tractive GPS ad un amico. Entrambe le opzioni possono aiutare e tenere al sicuro altri animali domestici.
Altre opzioni
Se stai cercando un'altra soluzione per il tuo account, come, per esempio, trasferire il tuo abbonamento su un nuovo localizzatore, o richiedere un dispositivo sostitutivo, potresti trovare informazioni utili qui sotto. Ricorda che il nostro Customer Happiness Team è sempre disponibile ad aiutarti!
- Richiedi un dispositivo sostitutivo tramite Tractive Care ora.
- Trasferisci il tuo abbonamento esistente su un nuovo localizzatore.
- Cambia l'intervallo di pagamento del tuo abbonamento Tractive GPS (trovi tutte le opzioni disponibili su Tractive.com/plans).
- Scopri di più sui localizzatori Tractive GPS.
- Metti in pausa il tuo abbonamento.