Come posso richiedere un rimborso per il mio abbonamento?

Se non vuoi utilizzare più il tuo localizzatore e vuoi cancellare il tuo abbonamento, puoi richiedere un rimborso per il tuo piano di abbonamento nel caso in cui sia stato acquistato o rinnovato entro gli ultimi 14 giorni. Come accennato dal nostro Customer Happiness Team, segui i passi sottostanti per richiedere un rimborso.

Se hai problemi con il dispositivo o il localizzatore è stato smarrito o danneggiato, il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di aiutarti e di fare in modo che tutto funzioni al meglio. Puoi contattarci tramite l'Help Center o tramite live chat, disponibile in italiano dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00 e il venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e 24/7 in Inglese.

Per richiedere il rimborso del tuo piano di abbonamento ti preghiamo di seguire questi passi:  

  • Visita my.tractive.com nel tuo browser
  • Seleziona Gestisci il tuo account > Localizzatori & piani di abbonamento
  • Seleziona il localizzatore desiderato /il piano di abbonamento che vuoi cancellare 
  • Seleziona Piani di abbonamento > Ulteriori azioni > Richiedi rimborso

Quando hai finito, il tuo pagamento sarà rimborsato e riceverai l'importo nel giro di qualche giorno lavorativo. Il tuo abbonamento sarà cancellato automaticamente quando il rimborso verrà processato. 

Se vuoi utilizzare di nuovo il localizzatore o darlo ad un'altra persona, il dispositivo può essere riattivato in ogni momento su Tractive.com/activate.

In futuro, potrai trovare tutte le informazioni e gestire i tuoi piani di abbonamento direttamente nel tuo account. 

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