Non vedo i dati della salute
Ci sono diversi motivi per cui i dati della salute potrebbero non essere ancora visibili nell'app.
La localizzazione e il monitoraggio con Tractive ti sono nuovi
- Se hai appena iniziato a usare il tuo tracker, potremmo non avere ancora abbastanza dati.
- Continua a usare regolarmente il tuo localizzatore e non appena avremo sette giorni di dati, vedrai i primi dati sulla salute del tuo animale.
Il tuo localizzatore non è stato utilizzato a sufficienza il giorno precedente
- Per ottenere informazioni accurate sulla salute, dovrai monitorare il tuo amico peloso quotidianamente e con costanza.
- Tieni il localizzatore acceso e attaccato al tuo animale il più regolarmente possibile, in modo da avere i dati per visualizzare nuovamente i tuoi approfondimenti sulla salute.
I dati non sono ancora stati sincronizzati dal localizzatore
- I dati sanitari vengono sincronizzati dal localizzatore al telefono cellulare/tablet tramite una connessione Bluetooth.
- Questo significa che se il localizzatore non è stato vicino al tuo dispositivo mobile di recente, i dati più recenti non saranno mostrati nell'app.
Non stai utilizzando il dispositivo corretto
- Attualmente, le informazioni di salute sulla Respirazione a riposo e Frequenza cardiaca a riposo sono disponibili solo con i nostri localizzatori per cani.
- Il monitoraggio degli abbai è disponibile solo con il dispositivo DOG 6.
Assicurati di non associare il localizzatore al telefono nelle impostazioni Bluetooth del telefono in quanto ciò potrebbe interferire con il processo di sincronizzazione. Se hai già associato il localizzatore con il telefono, assicurati di disaccoppiarlo subito.
Come posso sincronizzare i dati manualmente?
Innanzitutto, assicurati che il Bluetooth sia attivo sul tuo telefono cellulare, in quanto il localizzatore cercherà automaticamente di sincronizzare i dati nel corso della giornata. Il Bluetooth attivo sul telefono aiuta anche il localizzatore a segnalare posizioni precise in caso di interferenze GPS o problemi di copertura di rete.
Se non sincronizzi i dati per alcuni giorni, il localizzatore cercherà di sincronizzarli per te una volta raggiunta una certa capacità utilizzando la rete cellulare, anziché il Bluetooth.
Puoi sincronizzare i dati più recenti sul tuo account in qualsiasi momento seguendo questi passaggi:
- Assicurati che il tuo telefono abbia una connessione internet attiva (WiFi o dati mobili) e che il Bluetooth sia attivo sul tuo telefono.
- Assicurati che il tuo localizzatore Tractive GPS sia acceso e vicino al tuo telefono.
- Apri l'app Tractive GPS e vai su Salute nella parte inferiore dello schermo, poi clicca sul pulsante Altro accanto a Tempo di attività oggi. Infine, premi il pulsante di aggiornamento nell'angolo in alto a destra dello schermo per attivare la sincronizzazione.
La sincronizzazione non dovrebbe richiedere più di qualche minuto e sarai in grado di vedere le recenti informazioni sullo stato di salute del tuo animale.
Cosa devo fare se i dati non vengono sincronizzati?
Il tuo localizzatore può connettersi a un solo dispositivo mobile via Bluetooth alla volta. Pertanto, se utilizzi regolarmente più telefoni/tablet per accedere al tuo account:
- attiva la Modalità Volo e disattiva il Bluetooth su tutti i dispositivi vicini.
- quindi disattiva la Modalità Volo e attiva il Bluetooth sul dispositivo mobile che stai utilizzando solo e prova a sincronizzare i dati più recenti.
Se non riesci ancora a sincronizzare i dati, prova a ripetere questi passaggi su un altro smartphone o tablet per escludere un problema con il primo dispositivo mobile.
Riavvia il dispositivo mobile, cancella e reinstalla l'applicazione Tractive GPS e riprova.
- A causa di incompatibilità tecniche con un numero molto ristretto di dispositivi mobili, come alcuni telefoni Huawei Lite, la sincronizzazione potrebbe non funzionare in modo affidabile su questi telefoni. Se possibile, prova a utilizzare un altro smartphone per completare la sincronizzazione.
Se continui a riscontrare problemi nella sincronizzazione dei dati sanitari, contattaci cliccando su Contattaci qui sotto e includi uno screenshot del messaggio di errore ricevuto, se possibile.