Hai cambiato idea sul tuo tracker Tractive? Puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso completo.
Prima di iniziare
Puoi restituire il tracker se:
- L'hai acquistato su tractive.com
- Sono trascorsi al massimo 30 giorni da quando l'hai ricevuto
- Hai la conferma dell'ordine
- Non sei soddisfatto del tracker
Vuoi passare a un modello diverso? Non accettiamo restituzioni dovute a richieste di cambio di modello. Acquista il nuovo modello che desideri e trasferisci il tuo abbonamento una volta ricevuto il nuovo tracker. Nel frattempo puoi continuare a utilizzare il tuo tracker attuale.
Importante: se hai acquistato il tracker da un altro rivenditore (come Amazon, Meta Store o TikTok Shop), dovrai seguire la loro politica di restituzione.
Quando riceverai il rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni dalla data di ricezione del tracker che vuoi restituire.
Come restituire il tracker
Passo 1: invia una richiesta di reso
- Accedi al modulo di richiesta del reso.
- Inserisci il numero dell'ordine e l'email che hai usato per l'acquisto.
- Seleziona gli articoli che vuoi restituire.
- Invia la richiesta.
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la restituzione e i passi successivi.
Passo 2: imballa il tracker e gli accessori
Inserisci nel pacco tutto ciò che hai ricevuto insieme al tracker:
- Il tracker stesso
- Il cavo di ricarica
- Tutti gli accessori che hai ricevuto
- Imballaggio originale (se lo hai ancora)
Passo 3: spedisci il reso
Dall'email che ti abbiamo inviato:
- Scarica e stampa l'etichetta di spedizione.
- Attacca l'etichetta sul pacco.
- Se nelle istruzioni che hai ricevuto non è indicato un corriere specifico, puoi scegliere quello che preferisci.
La spedizione del reso è gratuita?
L'etichetta di spedizione che riceverai non è un'etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione per la restituzione non sono coperte da Tractive, come indicato nei nostri Termini e condizioni, quindi dovrai pagare la spedizione utilizzando il corriere che preferisci.
Ecco fatto!
Una volta che il tuo reso sarà arrivato nel nostro magazzino, elaboreremo il tuo rimborso entro 10 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo rimborso sarà stato elaborato.
E cosa succede con l'abbonamento?
Se hai acquistato un abbonamento insieme al tuo tracker, questo ti verrà rimborsato insieme al tracker se richiedi il rimborso entro 30 giorni dall'attivazione o dal rinnovo.
Se hai ricevuto degli accessori gratuiti: dovrai restituiti insieme al tracker per poter ricevere il rimborso.
Per maggiori dettagli sulla politica di rimborso, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Tractive applica la seguente politica di reso e rimborso a tutti i suoi prodotti:
Tracker e accessori
Per gli acquisti effettuati dal negozio online Tractive (tractive.com), è possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione se non si è soddisfatti.
Una volta che Tractive avrà ricevuto il reso, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni.
Se hai ricevuto il tuo ordine Tractive da meno di 30 giorni, puoi avviare una richiesta di reso facendo clic sul pulsante sottostante.
*Questo link è valido solo per gli acquisti effettuati dal negozio online Tractive. Se hai acquistato un GPS Tractive o altri accessori da un altro rivenditore (ad esempio Amazon, Meta Store o TikTok), l'ordine sarà soggetto alla politica di reso del rivenditore in questione. Ti consigliamo di contattare direttamente il rivenditore per ulteriori istruzioni sul reso.
Piani di abbonamento
Puoi richiedere il rimborso di qualsiasi pagamento del piano di abbonamento (con conseguente cessazione dell'abbonamento) entro i primi 30 giorni dall'attivazione o dal rinnovo.
Ricorda che eventuali articoli gratuiti ricevuti con l'acquisto dell'abbonamento devono essere restituiti affinché il rimborso possa essere elaborato.
Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni.