Una volta che avrai attivato il tuo localizzatore ed effettuato l'accesso alla app Tractive GPS, il dispositivo ti fornirà aggiornamenti della posizione ed eventuali avvisi nel caso in cui questo non fosse possibile.
In modo da fornirti una migliore esperienza di localizzazione, abbiamo raccolto qui di seguito i diversi stati del localizzatore che potresti visualizzare nella app insieme a una spiegazione sul loro significato:
🟢 Connesso
Indica che il localizzatore ha stabilito una connessione alla rete cellulare e acquisito una posizione GPS. Se premi brevemente il tasto di accensione sul localizzatore dovresti vedere la luce verde lampeggiare due volte. Leggi maggiori informazioni sul significato del colore della luce LED qui.
🔵 Risparmio energetico
Se possiedi il nostro ultimo modello di localizzatore per cani o gatti e il tuo animale domestico si trova in una Zona di risparmio energetico, vedrai Risparmio energetico nell'angolo in alto a destra dello schermo. Mentre si trova in Zona di risparmio energetico, il localizzatore GPS non riporterà regolarmente la propria posizione, ma, a intervalli di pochi minuti, il dispositivo controllerà che sia ancora all'interno della Zona di risparmio energetico. Inoltre, controllando la sezione Profilo > Localizzatore, vedrai lo stato In pausa sotto Rete e GPS quando il tuo amico a 4 zampe si trova all'interno della Zona di risparmio energetico.
🟡 Connessione in corso
Il tuo localizzatore sta stabilendo una connessione sia alla rete sia al GPS. Questo di solito richiede circa un minuto.
🟡 Precisione bassa
Indica che il localizzatore sta rilevando una rete debole o una copertura GPS debole. Il dispositivo continuerà a provare a riconnettersi ogni pochi minuti.
🔴 Non connesso
Indica che il localizzatore non è attualmente in grado di mostrarti posizioni accurate in tempo reale. Il dispositivo potrebbe essere spento o la batteria potrebbe essere scarica. Potrebbe anche essere dovuto al fatto che il localizzatore sta avendo difficoltà a mantenere una connessione stabile alla rete cellulare locale o non è in grado di rilevare posizioni GPS accurate.
🔴 Nessun segnale GPS
Indica che il tuo localizzatore non è in grado di acquisire un segnale GPS in questo momento; questo è un problema molto comune in luoghi chiusi poiché il tetto dell'abitazione blocca il segnale. Il dispositivo continuerà a provare a stabilire la connessione finché il GPS non sarà disponibile.
🔴 Vicino
Se hai il Bluetooth attivo sul tuo telefono, lo stato nella app potrebbe essere Vicino a te, a indicare che riceverai aggiornamenti sulla posizione solo quando il tuo localizzatore è vicino al tuo telefono. In tal caso, molto probabilmente ti trovi al chiuso dove il dispositivo non è in grado di ricevere un segnale GPS.
Qualunque sia lo stato indicato, sarai in grado di visualizzare ulteriori informazioni a riguardo toccando l'icona, insieme a possibili suggerimenti su come risolvere il problema.
In generale, il tuo localizzatore funzionerà al meglio in un'area con una buona copertura di rete e senza interferenze tra il dispositivo stesso e il cielo. Se visualizzi Non connesso, Precisione bassa o Nessun segnale GPS, ti consigliamo di uscire all'esterno con il dispositivo in mano e di attendere un paio di minuti in modo che il localizzatore possa stabilire le connessioni necessarie. Se non visualizzi Connesso dopo alcuni minuti, riavvia l'app Tractive GPS e resetta il localizzatore:
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Se possiedi il nostro ultimo modello di localizzatore per cane o gatto, resetta il dispositivo tenendo premuto il tasto di accensione per 10 secondi. Dopodiché rilascia il pulsante. La luce LED lampeggerà per 2 secondi e sentirai un suono acuto che indicherà che il reset è andato a buon fine. |
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Se possiedi un altro modello di localizzatore, resettalo tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Dopodiché rilascia il pulsante di accensione. Un reset riuscito è indicato da una luce lampeggiante e da un segnale acustico. |
Successivamente, attendi qualche minuto mentre il dispositivo tenta di connettersi alle reti cellulari locali e rilevare posizioni GPS accurate. Se possibile, prova poi a fare una passeggiata di circa 10 minuti nella tua zona con il dispositivo in mano e la modalità LIVE attiva.
Se dovessi continuare a riscontrare problemi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di Tractive e di lasciare il localizzatore acceso, se possibile. Inoltre, ti preghiamo d'includere le seguenti informazioni nel tuo messaggio per aiutarci ad assisterti al meglio:
- Quando hai cominciato a riscontrare il problema?
- Dopo aver effettuato un reset e portato il localizzatore all'esterno, qual è il colore della luce LED se premi brevemente il tasto di accensione (es. rosso, rosso)?
- Data e orario della camminata effettuata con il localizzatore.