Connesso, Non connesso, Connessione in corso: cosa significano i diversi stati all'interno dell'app?

Dopo aver attivato il localizzatore ed effettuato l'accesso all'app Tractive GPS, il dispositivo ti fornirà aggiornamenti della posizione e ti avviserà se non è in grado di farlo.

Ecco i diversi stati del localizzatore che potresti visualizzare, insieme a una spiegazione del loro significato.

🟢 Connesso

Indica che il localizzatore ha una connessione di rete attiva e sta rilevando posizioni GPS precise. Se premi una volta il pulsante di accensione del dispositivo, dovresti vedere una luce verde lampeggiare due volte. Per ulteriori informazioni sul significato dei colori della luce LED, clicca qui

🟢 Vicino a te Se il Bluetooth è attivo sul telefono, è possibile visualizzare il messaggio "Vicino a te", che indica che riceverai aggiornamenti della posizione solo quando il localizzatore è vicino al telefono. Molto probabilmente il dispositivo si trova in un ambiente al chiuso dove non è in grado di ricevere segnali GPS.

🔵 Risparmio energetico

Quando si trova in una Zona di risparmio energetico, il localizzatore smette di segnalare le posizioni GPS. Al suo posto, invece, controllerà ogni pochi minuti di essere ancora all'interno della Zona di risparmio energetico. Se accedi a Profilo --> Localizzatore mentre il tuo amico a quattro zampe si trova in una Zona di risparmio energetico, vedrai lo stato "Pausa" sotto Rete e GPS.

🟡 Connessione in corso 

Il localizzatore sta stabilendo una connessione alla rete mobile e GPS. Di solito questa operazione richiede circa un minuto.

🟡 Precisione bassa

Indica che la copertura mobile o GPS è debole. Il localizzatore tenterà di riconnettersi ogni pochi minuti.

🔴 Non connesso

Indica che il localizzatore non è in grado di mostrare posizioni precise in tempo reale. È possibile che il dispositivo sia spento o che la batteria sia scarica. Altrimenti, è possibile che il localizzatore non stia riuscendo a mantenere una connessione stabile alle reti cellulari locali o a rilevare posizioni GPS precise.

🔴 Nessun segnale GPS

Indica che il localizzatore non è in grado di acquisire un segnale GPS in questo momento. Questo è molto comune in ambienti al chiuso, poiché il tetto della casa blocca il segnale. Il localizzatore tenterà di stabilire una nuova connessione fino a quando il segnale GPS non sarà nuovamente disponibile.

 

Qualunque sia lo stato indicato, sarai in grado di visualizzare informazioni più dettagliate toccando l'icona corrispondente, insieme a suggerimenti su come risolvere eventuali problemi. 

 

🛠️ Risoluzione problemi

In genere, il localizzatore funziona meglio in un'area con una buona copertura di rete e con una chiara visuale del cielo. Se visualizzi Non connesso, Precisione bassa o Nessun segnale GPS, ti consigliamo di uscire all'aperto con il dispositivo in mano e di attendere un paio di minuti in modo che il localizzatore possa stabilire le connessioni necessarie. Se non visualizzi Connesso dopo alcuni minuti, riavvia l'app Tractive GPS ed esegui il test riportato qui sotto.

  • Resetta il dispositivo tenendo premuto il tasto di accensione finché la luce LED lampeggerà per 2 secondi e sentirai un suono acuto. Nella maggior parte dei dispositivi, questa operazione richiede circa 10 secondi. Nei nostri vecchi modelli, invece, dovrai tenere premuto il tasto di accensione per circa 30 secondi affinché il reset vada a buon fine. 
  • Attendi un minuto.
  • Premi il pulsante di accensione una volta per un secondo. Il LED lampeggerà due volte. Prendi nota dei due colori che vedi, ad esempio verde-verde (puoi scoprirne il significato in questo articolo). 
  • Fai una passeggiata di circa 10 minuti nella tua zona con il dispositivo in mano, e attiva la modalità LIVE Tracking se possible. 

Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti e indicarci i due colori che hai visto quando hai premuto una volta il tasto di accensione e la data e ora della passeggiata di prova all'aperto. Se possibile, lascia il localizzatore acceso mentre analizziamo il problema. 

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