Come posso reimpostare la mia password?

Ci sono diversi modi per reimpostare la tua password Tractive GPS. 

 

Come reimpostare la password quando hai già effettuato l'accesso all'app 

Se al momento sei loggato all'interno dell applicazione mobile Tractive GPS o web app, segui semplicemente i passi qui sotto per aggiornare la tua password. 

Nella web app Tractive GPS:

  1. Apri la web app Tractive GPS.
  2. Clicca su Gestisci il tuo account > Il mio profilo > Account
  3. Clicca sull'icona a forma di penna vicino alla tua password corrente e cambiala. Dovrai inserire la password corrente.
  4. Premi Salva per salvare la tua nuova password.

Nell'app mobile Tractive GPS:

  1. Apri l'applicazione mobile Tractive GPS.
  2. Clicca su Account > Il mio profilo > Password
  3. Inserisci la tua password attuale e la nuova password che desideri avere (due volte). 
  4. Clicca sulla spunta nell'angolo in alto per salvare la tua nuova password. 

 

Come resettare la tua password quando non hai effettuato l'accesso all'app 

Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi resettare la tua password in qualunque momento ed effettuare l'accesso al tuo account nuovamente seguendo i passi qui sotto: 

  1. Visita https://my.tractive.com/#/forgot
  2. Inserisci l'indirizzo email utilizzato per creare l'account Tractive GPS (o l'indirizzo email utilizzato per registrare il tuo localizzatore). Se l'email non è accettata, allora non esiste un account Tractive che utilizza questo indirizzo email - prova nuovamente con un indirizzo email differente. 
  3. Clicca Reimposta.
  4. Controlla se hai ricevuto un'email da parte di Tractive relativa al reset della password. Apri l'email e clicca sul tasto Reimposta la tua password Tractive
  5. Cliccando sul link, sarai diretto nelle impostazioni del tuo account nella web app. Clicca sull'icona a forma di penna vicino alla tua password attuale per impostare una nuova password, ripeti la password e clicca su Salva
  6. Ora puoi effettuare nuovamente l'accesso all'applicazione Tractive GPS mobile o web app utilizzando la nuova password.  

Nota per utenti Facebook: Se hai effettuato la registrazione a Tractive utilizzando il tuo account Facebook, non hai un indirizzo email associato al tuo account. Per resettare la tua password, utilizza l'email utilizzata anche per Facebook. Se non è possibile effettuare il login a Facebook, sarai in grado di effettuare l'accesso al tuo account tramite il metodo qui sopra. Dopo il reset della password, è anche possibile effettuare il login con la tua email di Facebook e la password impostata. 

 

Cosa fare se non hai ricevuto l'email per reimpostare la password

Se hai seguito i passi per reimpostare la tua password, ma non hai ricevuto l'email per completare il processo, è possibile che l'indirizzo email che hai inserito non esista nel sistema di Tractive. In questo casi, ti preghiamo di: 

  1. Controllare la cartella spam della tua email. 
  2. Se l'email non si trova nella posta in arrivo o cartella spam, controlla se hai ricevuto altre email da parte di Tractive in passato. Se non ci sono altre email da parte di Tractive, potrebbe essere l'indirizzo email sbagliato. 
  3. Visita https://my.tractive.com/#/forgot per richiedere l'email di ripristino password nuovamente. Questa volta assicurati che: 
    • non ci siano errori di battitura nell'indirizzo email.
    • l'indirizzo email inserito sia quello giusto (quello che hai utilizzato per creare il tuo account e/o attivare i tuoi localizzatori).
  4. Se per qualsiasi motivo questo non dovesse funzionare per te, e tu non sia ancora in grado di reimpostare la tua password o accedere al tuo account, non temere - il Servizio Clienti di Tractive ti può fornire assistenza. 

Contatta il Servizio Clienti Tractive per ricevere assistenza >

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