Come posso reimpostare la mia password?

Se non riesci più ad accedere al tuo account, puoi reimpostare la tua password in qualsiasi momento cliccando sul link qui sotto.

 

Password dimenticata

  1. Inserisci l'indirizzo email che hai usato per creare il tuo account Tractive GPS (ad esempio, l'email con cui è stato registrato il tuo localizzatore). Se l'email non viene accettata, significa che non esiste un account Tractive registrato con quell'indirizzo email. In tal caso, riprova ad effettuare l'accesso con un indirizzo email diverso. 
  2. Clicca su Reimposta.
  3. Controlla se hai ricevuto un'email da parte di Tractive relativa al reset della password. Apri l'email e clicca sul tasto Reimposta la tua password
  4. Cliccando sul link, sarai indirizzato alle impostazioni del tuo account su my.tractive.com. Clicca sull'icona a forma di matita vicino alla tua password attuale, imposta una nuova password, digita poi nuovamente la password e clicca su Salva
  5. Ora puoi effettuare nuovamente l'accesso all'applicazione Tractive GPS mobile o al tuo account su my.tractive.com utilizzando la nuova password.  

 

Cosa fare se non hai ricevuto l'email per reimpostare la password

Se hai seguito questi passi, ma non hai ricevuto l'email per reimpostare la tua password, è possibile che l'indirizzo email che hai inserito non esista nel sistema di Tractive. In questo caso, ti preghiamo di: 

  1. Controllare le cartelle spam e posta indesiderata.
  2. Se l'email non si trova nella posta in arrivo o nelle cartelle spam e posta indesiderata, controlla se hai ricevuto altre email da parte di Tractive in passato. Se non trovi altre email, potrebbe essere l'indirizzo email sbagliato. 
  3. Visita https://my.tractive.com/#/forgot per richiedere nuovamente l'email di ripristino della password. Questa volta assicurati che: 
    • non ci siano errori di battitura nell'indirizzo email;
    • l'indirizzo email inserito sia quello giusto (quello che hai utilizzato per creare il tuo account e/o attivare il tuo localizzatore).
  4. Se per qualsiasi motivo non fossi in grado di reimpostare la tua password o accedere al tuo account dopo aver seguito questi consigli, contatta il servizio clienti di Tractive per ricevere assistenza.

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