Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Quando si acquista un prodotto Tractive o quando si attiva un localizzatore GPS, potrebbe succedere che la vostra carta di credito venga rifiutata dal nostro portale di pagamento. Questo può accadere per le seguenti ragioni:

La carta di credito inserita non è valida

Per favore controllate di aver digitato correttamente il numero della carta di credito, la scadenza (la carta è ancora valida?) e il codice CVC corretto (codice di 3 cifre visibile sul retro della carta). A volte il nostro sistema di pagamento richiede un 3D secure code per incrementare la sicurezza del processo di pagamento. Si prega di controllare anche di aver inserito il codice corretto e che il 3D secure code sia attivo sulla vostra carta di credito.

La carta è stata rifiutata perchè il pagamento non è stato autorizzato

Se avete inserito i dati corretti ma il pagamento continua a non andare a buon fine, può essere per i seguenti motivi:

  • La vostra carta è stata identificata come fraudolenta, dato che il vostro indirizzo IP non combacia con il paese in cui la carta di credito È stata registrata. Questo accade a volte quando si acquista o si attiva un localizzatore dall'estero. 
  • La carta non ha fondi sufficienti (raggiunto il limite della carta di credito o mancanza di fondi, specialmente nel caso in cui si utilizzi una carta prepagata)
  • Il processo di pagamento è stato bloccato dalla vostra banca. Si prega di contattare la vostra banca per consentire la transazione con Tractive

Altre ragioni

  • Per ragioni di sicurezza l'utilizzo di carte prepagate non è consentito nello store di Tractive.

Ragioni sconosciute?

Nel caso in cui incontriate ancora un problema durante il processo di pagamento vi preghiamo di contattare il supporto clienti di Tractive e faremo il possibile per trovare una soluzione per voi.

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