Il mio pagamento è fallito - cosa posso fare?

Nessuna paura - ti aiuteremo a risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Segui i consigli qui sotto per effettuare con successo un pagamento per l'acquisto del tuo ordine su tractive.com o di un piano di abbonamento: 

  1. Prima di tutto, assicurati di aver inserito tutti i dettagli relativi al tuo metodo di pagamento correttamente, ad esempio: numero della carta di credito, data di scadenza e codice CVC (un codice di 3 cifre presente solitamente sul retro della carta). Controlla, inoltre, di aver inserito il giusto codice di sicurezza 3D, se richiesto dalla tua carta di credito.

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  2. Assicurati che la tua carta non sia scaduta. Solo per i piani di abbonamento: puoi controllare e aggiornare il tuo metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo account a questo link  https://my.tractive.com/#/settings/billing/payment-methods.
  3. Assicurati che siano presenti i fondi necessari all'acquisto. (Nota: per motivi di sicurezza, le carte di credito prepagate non sono accettate per l'acquisto dei piani di abbonamento da app mobile Tractive GPS o su my.tractive.com).
  4. Prova ad effettuare nuovamente l'acquisto utilizzando un metodo di pagamento alternativo.
  5. Se il pagamento non va a buon fine seguendo i consigli precedenti, contatta la tua banca o fornitore di credito per assicurarti che i pagamenti per Tractive saranno accettati. Tractive 1) si trova in Austria e 2) i piani di abbonamento funzionano con un sistema di rinnovo automatico. Per queste ragioni, alcune banche potrebbero bloccare le transazioni come misura di sicurezza. 

Se hai ulteriori difficoltà con il pagamento, contatta il Servizio Clienti di Tractive.

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