Vedi "Questo tracker è già attivo" quando durante la configurazione del tuo tracker Tractive? Ecco perché succede e cosa puoi fare.
Perché vedo questo messaggio?
Quando acquisti un tracker e un abbonamento su tractive.com, il processo di acquisto si divide in due parti:
Parte 1: acquisto del tracker
Acquisti un tracker usando un indirizzo e-mail associato a un account Tractive.
Parte 2: attivazione
Una volta acquistato il tracker, ti verrà richiesto di effettuare l'accesso per attivare il tracker sottoscrivendo un abbonamento. Il tracker e l'abbonamento saranno collegati all'account Tractive con cui effettui l'accesso in questa fase.
Se accedi o crei un account con un indirizzo e-mail diverso da quello usato precedentemente (Parte 2), ricevi il messaggio "Questo tracker è già attivo".
Cosa fare se vedi questo messaggio
È sufficiente uscire dall'account attuale e accedere di nuovo utilizzando l'e-mail corretta:
- Dalla schermata dei messaggi, seleziona Annulla.
- Vai su Account, e Sign Out.
- Accedi e inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato al momento dell'acquisto del tracker. Continua per entrare nel tuo account.
Se hai dimenticato la password, seleziona Hai dimenticato la password?.
Una volta effettuato l'accesso all'account corretto, il tracker e l'abbonamento dovrebbero essere pronti per essere utilizzati.
Se acquisti un abbonamento dopo aver comprato un tracker su tractive.com, aggiungeremo automaticamente 7 giorni extra per coprire i tempi di spedizione. Così non perderai neanche un giorno del tuo abbonamento nell'attesa dell'arrivo del tracker.