Vedi "Questo tracker è già attivo" quando imposti il tuo localizzatore Tractive? Ecco perché succede e cosa fare.
Perché vedo questo messaggio?
Dopo aver acquistato un localizzatore su tractive.com, utilizziamo l'indirizzo e-mail del tuo ordine per creare il tuo account Tractive. Una volta confermato l'ordine del tracker, avrai anche la possibilità di sottoscrivere un abbonamento, che sarà collegato allo stesso account Tractive. Ciò significa che l'acquisto del localizzatore e dell'abbonamento sono entrambi collegati all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Se provi ad attivare il localizzotore utilizzando un account con un indirizzo e-mail diverso da quello del tuo ordine, vedrai il messaggio "Questo tracker è già attivo".
Se acquisti un abbonamento dopo aver comprato un localizzatore su tractive.com, questo include automaticamente 7 giorni in più per coprire i tempi di spedizione, in modo da non perdere tempo di tracciamento attivo nell'attesa dell'arrivo del localizzatore.
Cosa fare se vedi questo messaggio
È sufficiente uscire da quello attuale e accedere utilizzando l'e-mail corretta:
- Dalla schermata dei messaggi, seleziona Annulla.
- Vai su Account, e Sign Out.
- Accedi a e inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato al momento dell'acquisto del localizzatore. Continua al tuo account.
Se hai dimenticato la password, seleziona Hai dimenticato la password?.
Una volta effettuato l'accesso all'account corretto, il tracker e l'abbonamento dovrebbero essere già pronti all'uso.