Se non riesci ad effettuare l'accesso al tuo account Tractive GPS segui i passi sottostanti per ottenere nuovamente l'accesso al tuo account e poter rintracciare il tuo amico a quattro zampe.
Suggerimenti per la risoluzione del problema
- Disinstalla e reinstalla l'applicazione mobile Tractive GPS sul telefono o sul tablet.
- Trova l'indirizzo e-mail utilizzato originariamente per creare il tuo account e/o attivare i tuoi localizzatori. Un modo facile per scoprirlo è cercare le e-mail relative a Tractive e al tuo account nei diversi indirizzi e-mail che possiedi.
- Una volta che conosci l'indirizzo e-mail, ricorda la password che hai utilizzato. Se necessario, puoi reimpostare la tua password Tractive GPS.
- In seguito, prova ad effettuare il login nell'applicazione Tractive GPS mobile o nella web app nuovamente con la combinazione corretta di e-mail e password.
- Assicurati che non ci siano errori di battitura nel tuo indirizzo e-mail o password.
- Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, assicurati che il tuo smartphone, tablet o computer abbiano una connessione internet attiva.
Accesso con Apple
Se hai problemi ad accedere al tuo account tramite l’opzione Accedi con Apple, potrebbe essere necessario reimpostare la connessione tra l'ID Apple e l’account Tractive.
- Per reimpostare la connessione, segui la procedura su https://support.apple.com/it-it/HT210426 e seleziona l'applicazione Tractive GPS.
- Dopo aver selezionato l'app Tractive GPS, seleziona Smetti di usare l’ID Apple e conferma il reset.
- Vai all'applicazione Tractive GPS e prova ad accedere di nuovo selezionando Continua con Apple.
Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta Tractive per ricevere assistenza e ti aiuteremo a rintracciare il tuo amico peloso nel minor tempo possibile.