Se non stai ricevendo aggiornamenti regolari della posizione o non riesci a utilizzare il LIVE Tracking in modo affidabile, significa che il localizzatore ha difficoltà a connettersi alle reti cellulari o a ricevere dati dai satelliti GPS.
Come primo passo, recati con il localizzatore all'esterno e cammina per un paio di minuti lungo la strada, in modo che il dispositivo possa stabilire le connessioni necessarie. I localizzatori GPS funzionano meglio all'aperto, con una visuale libera del cielo.
Se il problema persiste anche all'esterno, ti invitiamo a eseguire il seguente test:
- Fai un reset del localizzatore tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando emette un suono acuto e le luci LED si accendono per 2 secondi. Nella maggior parte dei dispositivi, ciò si ottiene premendo il pulsante di accensione per 10 secondi. Nei dispositivi più vecchi, invece, sarà necessario tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.
- Attendi un minuto.
- Premi una volta il pulsante di accensione per un secondo. Il LED lampeggerà due volte. Prendi nota dei due colori che vedi, ad esempio verde-verde (puoi scoprirne il significato anche qui).
- Fai una passeggiata di 10 minuti intorno all'isolato e attiva il LIVE tracking, se possibile.
Se il problema persiste, contatta il nostro team del Servizio Clienti e comunica l'ora della tua passeggiata di prova all'aperto e i due colori che hai visto nel premere una volta il pulsante di accensione. In seguito, lascia il localizzatore acceso.