Se non stai ricevendo aggiornamenti regolari della posizione o non riesci a utilizzare il LIVE Tracking in modo affidabile, significa che il localizzatore sta avendo difficoltà a connettersi alle reti mobili o a ricevere dati dai satelliti GPS. Siamo qui per aiutarti con la seguente guida passo dopo passo:
Saperne di più sui localizzatori GPS
I localizzatori GPS funzionano in modo ottimale in aree con una forte copertura cellulare e una chiara visuale del cielo, perché si basano sui segnali ricevuti dai satelliti GPS. In ambienti chiusi, le prestazioni dei localizzatori GPS possono essere limitate da muri e altre strutture che bloccano o indeboliscono i segnali, dando luogo a informazioni di localizzazione meno accurate.
Inoltre, nelle aree con copertura debole o assente, il localizzatore potrebbe avere difficoltà a connettersi alla rete mobile locale per inviare i dati. Ciò potrebbe causare ritardi negli aggiornamenti della posizione e problemi con il LIVE Tracking. Tuttavia, il dispositivo tenterà continuamente di riconnettersi. Una volta ristabilita la connessione, trasmetterà all'applicazione le posizioni rilevate mentre non era connesso, che appariranno quindi nella Cronologia delle posizioni.
Passi da seguire
Provare ad uscire e passeggiare per strada con il localizzatore in mano può aiutarlo a stabilire le connessioni di cui ha bisogno. Se non dovesse passare allo stato Connesso e aggiornare la posizione dopo una breve passeggiata, ti suggeriamo di provare la seguente soluzione:
- Fai un reset del dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi fino a quando il LED si accende e si sente un tono acuto.
- Attendi per circa un minuto
- Premi brevemente il pulsante di accensione per un secondo. Vedrai la spia LED lampeggiare due volte. Osserva e prendi nota dei due colori che vedi, ad esempio verde-verde. (Per sapere cosa indicano questi colori, clicca qui).
- Fai una passeggiata di 10 minuti intorno all'isolato con il localizzatore in mano e il LIVE tracking attivato.
Come effettuare il reset del localizzatore
FAQ (Domande frequenti)
Cosa fare se non ricevo ancora aggiornamenti sulla posizione?
Se il localizzatore non aggiorna ancora la sua posizione dopo aver seguito quanto suggerito qui sopra, ripeti i passaggi e lascia il dispositivo acceso. Dopodiché, contatta il nostro servizio clienti qui. Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni nel messaggio:
- I due colori che hai visto quando hai premuto il tasto di accensione una volta
- La data e l'ora della tua passeggiata di 10 minuti all'esterno
Queste informazioni ci aiuteranno a risolvere il problema in modo più veloce.
Perché la posizione del mio animale domestico non si aggiorna nella Zona di risparmio energetico
Questo succede perché una zona di risparmio energetico è progettata per essere un'area sicura e familiare per l'animale domestico, di solito al chiuso, come una casa. In questi luoghi, l'aggiornamento continuo della posizione GPS diventa superfluo per due motivi principali:
1. la loro sicurezza è garantita, consentendo di risparmiare la durata della batteria per quando ne avrai più bisogno (ad esempio, quando il tuo animale domestico si trova all'aperto).
2. i segnali GPS possono essere ostacolati dal tetto dell'abitazione, comportando potenziali imprecisioni nei dati di localizzazione.
Una volta che il tuo pelosetto decide di avventurarsi oltre la zona di risparmio energetico, il localizzatore ricomincerà a segnalare le posizioni GPS.
Qual è la differenza tra la localizzazione standard e il LIVE Tracking?
Di seguito è riportato un riepilogo delle principali differenza tra la localizzazione standard e il LIVE Tracking. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo.
Come posso ottenere un percorso più preciso nella Cronologia delle posizioni?
Il localizzatore dispone di due modalità di localizzazione: la localizzazione standard e il LIVE Tracking. Per seguire ogni passo del tuo pelosetto in tempo reale, assicurati di attivare il LIVE Tracking. Nella modalità standard, gli aggiornamenti della posizione sono meno frequenti, quindi è possibile che non vedrai il tracciato esatto degli spostamenti del tuo amico a quattro zampe nella Cronologia delle posizioni. Scegli il LIVE Tracking per ottenere una localizzazione dettagliata senza precedenti. Scopri di più sulla localizzazione standard e il LIVE Tracking.