Se stai riscontrando problemi con il tuo localizzatore Tractive GPS, i membri del nostro Servizio Clienti saranno felici di aiutarti a risolverli. Dai un'occhiata alla nostra Guida per la risoluzione dei problemi e, se il problema persiste, contattaci utilizzando il pulsante in fondo a questa pagina.
Nel contattarci, facci sapere i passi che hai già provato a seguire in modo da capire se il problema possa essere risolto da remoto o se il localizzatore va sostituito.
Il tuo localizzatore è coperto dalla garanzia Tractive che dura due anni dalla data di acquisto. Qui puoi vedere cosa copre la garanzia offerta da Tractive.
Se il tuo dispositivo non funziona più e non è più coperto da garanzia o Tractive Care*, contattaci richiedendo un dispositivo sostitutivo ad un prezzo scontato e saremo felici di assisterti.
Non è necessario acquistare un'altro piano di abbonamento per il suo localizzatore sostitutivo. Una volta che avrà ricevuto il nuovo localizzatore, le basterà accenderlo e il suo piano di abbonamento esistente sarà automaticamente trasferito al nuovo localizzatore. Se non dovesse comparire subito nell'app, provi a uscire dall'applicazione e ad accedere nuovamente.
*Nota: la garanzia non si applica in caso di smarrimento, danni accidentali o furto. In questi casi, puoi richiedere un dispositivo sostitutivo tramite il servizio Tractive Care.