Se visualizzi Segnale GPS assente nell'angolo in alto a destra della mappa, segui la nostra guida passo dopo passo per risolvere il problema.
Capire i localizzatori GPS
- I localizzatori GPS offrono prestazioni ottimali in aree con buona copertura di rete mobile e una visione libera del cielo, poiché si basano sui segnali satellitari GPS.
- Quando questi segnali raggiungono il dispositivo senza ostacoli, la localizzazione è accurata e coerente.
- Tuttavia, in ambienti chiusi, come edifici con pareti spesse o strutture che bloccano i segnali, la qualità delle informazioni di localizzazione può diminuire, risultando in dati meno accurati o, in alcuni casi, nella completa perdita del segnale GPS.
- In questi casi, l'applicazione potrebbe mostrare il messaggio Segnale GPS assente.
Passaggi da seguire
- Uscire e camminare per strada con il localizzatore in mano può aiutarlo a stabilire le connessioni necessarie.
- Se non dovesse passare allo stato Connesso e aggiornare la propria posizione dopo una breve passeggiata, suggeriamo di provare la seguente soluzione:
- Effettua un reset del localizzatore tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi, fino a quando il LED si accende e viene emesso un segnale acustico.
- Attendi circa un minuto
- Premi brevemente il pulsante di accensione per un secondo. La spia LED lampeggerà due volte. Prendi nota dei colori dei lampeggi, ad esempio verde-verde (per ulteriori informazioni sul significato dei colori, clicca qui).
- Fai una passeggiata di 10 minuti nei dintorni, tenendo il localizzatore in mano con il LIVE tracking attivato.
Cosa devo fare se il localizzatore non riesce a ricevere il segnale GPS?
Se continui a visualizzare Segnale GPS assente nell'app dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, contatta il nostro servizio clienti e lascia il localizzatore acceso. Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni.
- I due colori che hai visto dopo aver premuto il pulsante di accensione una volta prima della passeggiata, mentre eri già all'aperto.
- La data e ora della passeggiata di 10 minuti all'aperto.
Fornire queste informazioni ci aiuterà a risolvere il problema in modo più veloce.
Domande frequenti (FAQ)
Cosa devo fare se vedo "Non connesso" nell'app?
Consulta questo articol.
Perché vedo "Segnale GPS assente" più spesso quando sono a casa?
Il localizzatore potrebbe incontrare difficoltà nel rilevare con precisione una posizione GPS in ambienti chiusi. Ostacoli come muri, tetti e altri elementi strutturali possono bloccare o indebolire significativamente i segnali dei satelliti GPS, compromettendo l'accuratezza delle posizioni. Suggeriamo quindi di impostare una zona di risparmio energetico per evitare che il localizzatore rilevi posizioni imprecise quando l'animale domestico si trova al sicuro in casa.
La funzione Zona di risparmio energetico consente di ottimizzare la durata della batteria del localizzatore, sospendendo temporaneamente il rilevamento GPS quando il dispositivo si connette al Wi-Fi di casa. Questo accade poiché l'animale domestico viene riconosciuto all'interno di un'area sicura predefinita. In questo modo, il consumo di energia viene notevolmente ridotto, prolungando la durata della batteria. Il rilevamento GPS riprenderà automaticamente non appena l'animale lascia l'area designata.
Come posso ottenere un tracciato più preciso nella mia Cronologia delle posizioni?
Il localizzatore offre due modalità di localizzazione: localizzazione standard e LIVE tracking. Per monitorare in tempo reale ogni movimento del tuo animale domestico, attiva la modalità LIVE. Nella modalità standard, gli aggiornamenti della posizione sono meno frequenti, il che può influire sulla precisione del percorso visualizzato nella Cronologia delle posizioni. Se desideri un tracciato più dettagliato, scegli la modalità LIVE. Scopri di più sulla differenza tra localizzazione standard e LIVE tracking cliccando qui.