Risoluzione problemi: non riesco ad impostare una Zona di risparmio energetico

Al momento, solo le reti a 2,4 GHz sono supportate dalla funzione Zona di risparmio energetico ed è utilizzato lo standard 802.11b. Le reti a 5 GHz non sono attualmente riconosciute.

Se il localizzatore non trova alcuna rete WiFi o ne trova altre ma non la tua, significa che le impostazioni del router non sono attualmente compatibili con gli standard del dispositivo. Tuttavia, spesso è possibile apportare alcune piccole modifiche alle impostazioni del router per risolvere il problema (senza che questo abbia alcun impatto sulla connessione WiFi).

  • Consulta il manuale del tuo router WiFi per sapere come passare a una rete a 2,4 GHz e allo standard 802.11b.
  • Assicurati che la rete non sia nascosta. L'SSID deve essere visibile in modo che il localizzatore possa rilevarlo. 
  • Abilita la modalità legacy dalle impostazioni del tuo router (se disponibile). Solitamente si trova in Impostazioni > Reti wireless > Gruppo WLAN > Modifica > Supporto Legacy.
  • Le istruzioni complete per impostare la modalità legacy sono disponibili qui.
  • Se riscontri difficoltà nella configurazione della modalità Legacy (802.11b) sul router, ti invitiamo a contattare il tuo fornitore di servizi Internet per ricevere assistenza per la configurazione.
  • Prova nuovamente ad impostare una Zona di risparmio energetico dopo aver abilitato la modalità Legacy.

 

Visualizzo il messaggio di errore "connessione instabile" 

Se visualizzi un messaggio di errore che indica che il localizzatore ha una connessione instabile mentre cerchi di impostare una Zona di risparmio energetico, significa che il segnale della rete cellulare che il dispositivo sta ricevendo non è abbastanza forte. Prova a resettare il localizzatore tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi fino a quando non vedi una luce rossa per due secondi e senti un tono acuto. Attendi uno o due minuti e riprova.

Se ti sembra complicato e hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team del servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

  • L'SSID e il modello di router del tuo WiFi (di solito si trovano sull'adesivo sul lato o sul retro del router).
  • Se riesci a creare un hotspot dal telefono cellulare, ti è possibile impostare una Zona di risparmio energetico utilizzando questo hotspot?
  • Il localizzatore è in grado di trovare altre reti WiFi nelle vicinanze?
  • Un'immagine del messaggio di errore visualizzato nell'app quando cerchi di impostare una Zona di risparmio energetico.

Contatta Tractive

Iscriviti alla Newsletter di Tractive

Entra a far parte del branco e ricevi aggiornamenti bestiali: sconti speciali per te e consigli utili per tutti i proprietari di animali domestici.

Fantastico! Sei iscritto.