Hai problemi a collegare il tuo Tractive per impostare una Zona di Risparmio Energetico? Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per far funzionare tutto senza problemi.
Assicurati di avere una buona copertura di rete
Il tuo localizzatore comunica con i satelliti e con l'app Tractive utilizzando il servizio cellulare. Per ottenere risultati ottimali, posiziona il localizzatore vicino a una finestra, a un balcone o a un altro luogo con meno pareti o ostacoli. In questo modo il localizzatore otterrà un segnale cellulare più forte per completare la configurazione.
Cosa fare se viene visualizzato un messaggio di "connessione instabile"
Se durante la configurazione appare un messaggio che dice "connessione instabile", significa che il segnale cellulare del tuo localizzatore è un po' debole. Prova a seguire questi passaggi:
- Premi rapidamente il pulsante di accensione 10 volte finché il LED non lampeggia in blu (e poi in un altro colore).
- Quando vedi lampeggiare in blu, aspetta un minuto affinché il localizzatore si resetti completamente e si riavvii.
- Prova di nuovo a impostare la Zona di Risparmio Energetico vicino a una finestra o dove c'è una buona copertura cellulare.
Controlla le impostazioni Wi-Fi
Stai usando un router FRITZ!Box? Le impostazioni predefinite dei router FRITZ!Box spesso impediscono a Tractive di rilevare il tuo Wi-Fi. Per risolvere questo problema, consulta per provare a impostare una Zona di Risparmio Energetico con i router FRITZ!Box.
La Zona di Risparmio Energetico Tractive funziona con Wi-Fi a 2,4 GHz che utilizza lo standard 802.11b.
- Se il localizzatore riesce a vedere altre reti ma non la tua, è possibile che il tuo router non sia impostato per utilizzare i 2,4 GHz o che non supporti lo standard 802.11b.
- Consulta il manuale del tuo router Wi-Fi per sapere come passare alla modalità 2,4 GHz e abilitare l'802.11b.
Suggerimenti per configurare la tua rete per dispositivi intelligenti come Tractive
Ecco alcuni semplici modi per mantenere la rete veloce e per connettere il tuo localizzatore:
- Se il tuo router supporta sia i 2,4 GHz che i 5 GHz, assegna a ciascuno un nome diverso (ad esempio, "HomeWiFi_2.4" e "HomeWiFi_5").
- Nelle impostazioni del router, imposta la banda a 2,4 GHz per consentire l'802.11b. Per tutto il resto, puoi lasciare la banda a 5 GHz impostata sulle modalità più recenti e veloci.
- Evita di abilitare la "modalità legacy" per tutta la tua rete. Abilitala solo sulla rete a 2,4 GHz, se necessario.
Controlla il nome della tua rete Wi-Fi (SSID)
Il localizzatore Tractive deve vedere la tua rete Wi-Fi per connettersi.
- Il nome del tuo Wi-Fi (SSID) dovrebbe essere visibile. Questa è l'impostazione predefinita della maggior parte delle reti domestiche.
- Se Tractive non riesce a trovare la rete, controlla le impostazioni del router per assicurarti che l'SSID non sia nascosto.
Prova a utilizzare il tuo hotspot mobile
Non riesci ancora a impostare la tua Zona di Risparmio Energetico?
- Sul tuo telefono, attiva l'hotspot mobile e usalo come Wi-Fi durante la configurazione.
- Verifica se la configurazione funziona con l'hotspot. Questo aiuta a capire se la causa è il Wi-Fi di casa.
Cosa fare se non si riesce a impostare una Zona di Risparmio Energetico
Se hai provato tutti i passaggi ma non riesci ancora a impostare una Zona di Risparmio Energetico, hai due opzioni principali:
Prova una Stazione Base Tractive
A volte la configurazione del tuo Wi-Fi può rendere difficile l'utilizzo della Zona di Risparmio Energetico. La Stazione Base Tractive è stata progettata per risolvere questo problema. Scopri come configurarla consultando il nostro articolo Come usare la Tractive Base Station.
Contatta il nostro team di assistenza
Clicca su Contattaci e includi i seguenti dettagli per aiutarci ad assisterti più rapidamente:
- L'SSID (nome del Wi-Fi) e il modello del tuo router (di solito si trova su un adesivo sul router)
- Se il tuo Tractive rileva una rete Wi-Fi nelle vicinanze
- Se la configurazione ha funzionato con il tuo hotspot mobile
- Uno screenshot di qualsiasi messaggio visualizzato quando si cerca di impostare la Zona di Risparmio Energetico