Attualmente, la funzione della Zona di Risparmio Energetico funziona con reti WiFi a 2,4 GHz che utilizzano lo standard 802.11b e non riconosce le reti a 5 GHz.
Non riesco a rilevare il mio router Wifi
Se il localizzatore non rileva alcuna rete WiFi o trova reti diverse dalla tua, significa che le impostazioni del tuo router non corrispondono ai requisiti del localizzatore.
Tuttavia, spesso è possibile apportare alcune piccole modifiche alle impostazioni del router e risolvere il problema (senza alcun impatto sulla connessione WiFi):
- Passa alla rete a 2,4 GHz e allo standard 802.11b: Per maggiori informazioni, consulta il manuale del tuo router WiFi.
- Assicurati che la tua rete non sia nascosta: L'SSID deve essere visibile per il rilevamento del localizzatore.
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Abilita la modalità legacy nelle impostazioni del tuo router (se disponibile).
- Di solito lo trovi cliccando su Impostazioni > Reti wireless > Gruppo WLAN > Modifica > Supporto legacy.
- Puoi trovare le istruzioni complete per configurare la modalità legacy qui.
- Se hai delle difficoltà nella configurazione dela modalità legacy (802.11b) sul tuo router, contatta il tuo provider internet per ricevere assistenza.
- Prova a configurare nuovamente la zona di risparmio energetico dopo aver abilitato la modalità legacy.
Visualizzo il messaggio di errore "connessione instabile"
Se ricevi un messaggio di errore relativo a una connessione instabile durante la configurazione della zona di risparmio energetico, significa che il segnale della rete cellulare del localizzatore è troppo debole.
- Prova a resettare il localizzatore premendo il pulsante di accensione per 10 secondi fino a quando non appare una luce rossa per due secondi e si sente un tono acuto.
- Attendi un minuto o due prima di provare a impostare nuovamente la zona di risparmio energetico.
Hai ancora bisogno di assistenza? Siamo qui per aiutarti
Invia un messaggio al nostro team di assistenza clienti cliccando su Contattaci qui sotto con le seguenti informazioni:
- L'SSID e il modello di router del tuo WiFi (trovi queste informazioni sull' adesivo sul retro o sul lato del router).
- Se crei un hotspot dal tuo cellulare, sei in grado di impostare una zona di risparmio energetico utilizzando questo hotspot?
- Il localizzatore è in grado di trovare altre reti WiFi nelle vicinanze?
- Uno screenshot del messaggio di errore che viene visualizzato nell'app quando si cerca di impostare una zona di risparmio energetico.