Configurare il tuo tracker Tractive è facile e veloce: ti basterà seguire i passaggi indicati a seconda del luogo dove hai acquistato il tuo tracker e le modalità di acquisto. In articolo ti spiegheremo come attivare il tracker, sia che tu l'abbia acquistato su tractive.com, in negozio, o che tu l'abbia ricevuto in regalo o in sostituzione.
Vedi il messaggio «Questo tracker è già attivo»? Consulta l'articolo Ricevo il messaggio: «Questo tracker è già attivo» quando cerco di attivare il mio tracker» per trovare possibili soluzioni.
Vai alla sezione che corrisponde alla tua situazione:
- Se hai acquistato il tuo tracker e l'abbonamento su tractive.com
- Se hai ricevuto il tuo tracker in sostituzione o in regalo senza un abbonamento
Se hai acquistato il tuo tracker e l'abbonamento su tractive.com
Se acquisti il tracker e l'abbonamento insieme su tractive.com, il tuo account viene creato automaticamente al momento del pagamento e quando ricevi il pacco, il tuo tracker è già attivo. Tutto quello che devi fare è completare la configurazione dell'account e accedere.
Passo 1: Completa la configurazione del tuo account
Dopo l'acquisto, riceverai un'e-mail con le istruzioni per impostare la password.
- Controlla la casella di posta corrispondente all'indirizzo email che hai utilizzato per acquistare il tracker e l'abbonamento.
- Apri l'e-mail di Tractive con le istruzioni per creare la password e segui i passaggi. Il link per creare la password contenuto nell'e-mail è valido per 24 ore. Se è scaduto, reimposta la password per completare la configurazione dell'account.
- Se non ricordi quale indirizzo email hai usato, dai un'occhiata all'articolo Non ricordo con quale email ho creato il mio account Tractive.
Passo 2: Accedi e inizia a monitorare il tuo amico a quattro zampe
- Scarica l'app Tractive da App Store o Google Play.
- Nella schermata di accesso, inserisci l'e-mail e la password che hai creato.
- Una volta effettuato l'accesso, il tuo tracker e l'abbonamento sono attivi.
- Indica a quale animale domestico vuoi assegnare il tracker e il gioco è fatto!
Se hai ricevuto il tuo tracker in sostituzione o in regalo senza abbonamento
Questa sezione riguarda gli utenti che hanno acquistato il tracker presso un rivenditore (come Amazon), lo hanno ricevuto in sostituzione o in regalo o che non hanno ancora acquistato un abbonamento.
Scenario 1: disponi già di un abbonamento e vuoi trasferirlo
Se hai ricevuto un tracker per sostituirne uno perso o rotto, o se hai semplicemente acquistato un nuovo modello, non hai bisogno di un nuovo abbonamento. Per attivare il nuovo tracker, segui i passaggi indicati qui:Come trasferire l'abbonamento.
Scenario 2: Non hai ancora un abbonamento
- Scarica l'app Tractive da App Store o Google Play.
- Seleziona Crea un account (se non ne hai uno) o Accedi (se ne hai già uno).
- Una volta effettuato l'accesso all'app, seleziona Aggiungi tracker.
- Inserisci il codice ID del tracker (le otto lettere sul retro del dispositivo).
- Segui le indicazioni per scegliere e acquistare il piano di abbonamento più adatto a te.
- Indica a quale animale domestico vuoi assegnare il tracker e inizia a monitorarlo.
Scenario 3: hai un codice di attivazione o un codice promozionale
Se hai ricevuto un codice di attivazione per l'abbonamento, un codice sconto o una carta regalo (magari da uno dei partner Tractive o tramite una promozione), segui le istruzioni riportate in questo articolo: Come utilizzare un codice di attivazione o una carta regalo Tractive.