Comment puis-je annuler mon abonnement Tractive ?

Notre souci principal est que vous puissiez à tout moment profiter au mieux de votre service Tractive. Si vous rencontrez des difficultés avec votre traceur, l'application ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution rapide et efficace. Vous pouvez nous contacter 24 h sur 24 par mail :

 

Contacter Tractive

Si vous n'avez plus l'utilité de votre traceur, vous pouvez naturellement annuler l'abonnement à tout moment sur my.tractive.com afin qu'il ne soit plus renouvelé, bien que nous regretterions beaucoup de vous voir partir. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

  • Rendez-vous sur https://my.tractive.com/#/settings/
  • Cliquez sur Traceurs et Abonnements
  • Sélectionnez le traceur dont vous souhaitez annuler l'abonnement
  • Cliquez sur Abonnement > Plus > Annuler l'abonnement

Une fois votre abonnement annulé, vous pourrez continuer à utiliser le traceur comme auparavant jusqu'à la fin de la période d'abonnement actuelle. Lorsqu'elle arrivera à échéance, vous ne pourrez plus utiliser le traceur. Vous pouvez naturellement réactiver le traceur avec un nouvel abonnement à tout moment ou donner votre traceur et l'abonnement restant à quelqu'un d'autre. Ainsi, le traceur pourra continuer à rendre le monde plus sûr pour nos amis les animaux.

Autres possibilités

Si vous désirez apporter un changement à votre abonnement ou le transférer vers un nouvel appareil ou un dispositif de remplacement, vous pouvez le faire tout aussi facilement. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour de tels cas. Le service client Tractive reste naturellement à votre entière disposition pour toute question !

 

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