Essayez les astuces suivantes si vous avez un problème avec Dog Walk

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de l'application Tractive Dog Walk, les astuces suivantes peuvent vous aider :

  • Désinstallez puis réinstallez l'application.
  • Mettez à jour l'application : cliquez ici pour les appareils Android, cliquez ici pour les appareils iOS/Apple.
  • Assurez-vous que la connexion internet de votre smartphone n'est pas coupée durant votre promenade.
  • Assurez-vous que le capteur GPS/le service de localisation est allumé sur votre smartphone.
  • Maintenez l'application ouverte/au premier plan durant votre prochaine promenade.
  • Sauvegardez ou effacez les promenades immédiatement une fois complétées.

Si les astuces ci-dessus n'ont pas pu résoudre votre problème et que vous pensez avoir découvert un bug dans l'application, veuillez contacter notre service client et nous fournir les informations nécessaires. Veuillez indiquer le modèle de votre smartphone ainsi que la version du logiciel sur lequel vous utilisez l'application et décrivez brièvement le problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème aussi tôt que possible.

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