Le GPS a-t-il besoin d'une connexion au réseau mobile local pour fonctionner ?

Oui. Afin de pouvoir envoyer les données GPS de votre animal à l'application sur votre smartphone, le traceur dispose d'une carte SIM intégrée par laquelle il se connecte aux réseaux cellulaires (mobiles). Plus la couverture cellulaire est bonne, plus la connexion du traceur sera stable. Ainsi, il pourra vous envoyer des localisations à intervalles réguliers. Grâce à nos accords avec des opérateurs à travers le monde, nos traceurs peuvent se connecter à tous les principaux réseaux cellulaires dans plus de 180 pays  ! 

En règle générale, si votre téléphone peut se connecter à Internet à un certain endroit, les GPS Tractive y fonctionneront également. Cependant, il est important de noter que les traceurs sont plus limités qu'un smartphone au niveau des fréquences accessibles. Cela est dû à la miniaturisation et à l'optimisation de l'autonomie du traceur. Dans certaines zones, la couverture pour les fréquences utilisées par le traceur est plus faible. Cependant, le traceur cherche sans cesse à capter un signal plus stable et se connectera toujours au meilleur réseau disponible.

Que faire si je me trouve dans une zone à faible couverture cellulaire ?

Si le GPS se trouve dans une zone blanche ou que le signal cellulaire est faible ou instable, il ne pourra pas communiquer avec votre application. La mise à jour de la localisation de votre animal sur l'écran peut donc être retardé et le suivi en direct ne sera pas disponible.
Le traceur continue cependant à se localiser. Dès que la connexion au réseau mobile aura été rétablie, il mettra en ligne les localisations obtenues, que vous pourrez consulter dans l'historique de localisation.

Lorsque le traceur perd la connexion au réseau cellulaire, il cherche sans cesse à se reconnecter. Par conséquent, l'autonomie de l'appareil sera moins bonne là où la couverture mobile est instable. Pour pouvoir utiliser le traceur plus longtemps entre deux chargements malgré cela, essayez de définir une zone d'économie d'énergie.

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Nous offrons un remboursement intégral sur tous les traceurs et abonnements sous 30 jours après l'achat, conformément à notre politique de retour. Si vous avez un doute sur la stabilité de la couverture réseau dans votre région, vous pouvez ainsi tester le traceur sans risque. Avant d'attacher le GPS au collier de votre animal, prenez-le sur vous et sortez vous promener là où votre animal se trouve d'habitude. Essayez d'allumer le mode LIVE pour voir où la connectivité pourrait poser problème. Si l'appareil ne fonctionne pas de manière fiable aux alentours, vous pouvez faire une demande de remboursement dans le mois suivant l'activation.

Si vous rencontrez des difficultés avec le traceur ou si vous avez des questions, notre équipe du service client sera toujours ravie de vous aider !

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