Vous devez mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte Tractive ? Voici comment la modifier en quelques étapes et valider l'opération.
Étape 1 : Saisissez votre nouvelle adresse e-mail
Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail depuis l'application Tractive ou sur my.tractive.com.
Depuis l'application Tractive
- Dans l'application, appuyez sur Compte > Informations du compte.
- Appuyez sur E-mail et saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
- Appuyez sur Modifier l'adresse e-mail.
Depuis my.tractive.com
- Accédez à Mon profil > Données de connexion.
- À côté de votre adresse e-mail, cliquez sur le symbole crayon et saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous obtenez le message « Vous ne pouvez pas créer de compte avec cette adresse e-mail », utilisez une autre adresse e-mail.
Étape 2 : Validez votre nouvelle adresse e-mail
Pour finaliser la modification, vous devez confirmer votre nouvelle adresse e-mail.
- Une fois la modification demandée, ouvrez votre messagerie.
- Recherchez l'e-mail de vérification envoyé par Tractive.
- Dans l'e-mail, sélectionnez Je valide mon e-mail pour confirmer la modification.
Attention
Le lien de vérification expire après 24 heures. Si vous ne vérifiez pas votre nouvelle adresse e-mail à temps, la modification ne sera pas prise en compte. Votre compte sera toujours associé à votre ancienne adresse e-mail.
Pour recevoir un nouveau lien de vérification, il vous suffit de répéter les étapes ci-dessus.
Et voilà, votre adresse est modifiée !
Une fois la vérification effectuée, votre adresse e-mail sera mise à jour. Vous utiliserez désormais votre nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Tractive.