Si vous rencontrez des difficultés pour configurer une zone d'économie d'énergie avec votre traceur et votre routeur FRITZ!Box (par exemple, si le Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application Tractive), nous vous recommandons de vérifier les options suivantes dans l'ordre indiqué :
- Utilisez le traceur sans zone d'économie d'énergie : Si vous débutez avec Tractive et que vous ne connaissez pas encore bien l'autonomie de votre traceur, nous vous recommandons de l'utiliser sans zone d'économie d'énergie. C'est la solution la plus simple pour vérifier si l'autonomie est suffisante sans avoir à modifier les paramètres de votre routeur.
- Modifiez les paramètres de compatibilité de votre FRITZ!Box : Si vous souhaitez utiliser la zone d'économie d'énergie, vous pouvez modifier certains paramètres de votre FRITZ!Box afin d'assurer la compatibilité. Attention : cette fonctionnalité n'est pas disponible sur tous les modèles de FRITZ!Box. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section suivante.
- Utilisez une station de base Tractive : Si aucune zone d'économie d'énergie n'apparaît dans votre application même après avoir modifié les paramètres, ou si le problème persiste, vous pouvez commander une station de base. Cette solution simplifie la configuration de la zone d'économie d'énergie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à la fin de cet article.
Modifiez les paramètres de compatibilité de votre FRITZ!Box
- Rendez-vous dans les paramètres de votre FRITZ!Box sur http://fritz.box.
- Une fois connecté·e, cliquez sur Wi-Fi.
- Sélectionnez Canal Wi-Fi puis Ajuster les paramètres du canal Wi-Fi.
- Dans la liste déroulante Wireless standard, sélectionnez Wi-Fi 4 (802.11b+g+n) pour la bande de fréquence 2,4 GHz.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder.
- Puis, rendez-vous sur Securité dans le menu Wi-Fi.
- Dans la section Chiffrement WPA > Mode WPA, sélectionnez WPA + WPA2.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder.
Si vous souhaitez consulter l'article d'aide de FRITZ! à ce sujet, rendez-vous sur Un appareil sans fil ne parvient pas à se connecter à la FRITZ!Box.
Configurez une zone d'économie d'énergie dans l'application Tractive
Après avoir suivi les étapes ci-dessus pour modifier les paramètres de compatibilité de votre FRITZ!Box, essayez de créer une zone d'économie d'énergie dans l'application Tractive.
Utilisez une station de base Tractive
La station de base Tractive facilite la configuration de zones d'économie d'énergie avec la FRITZ!Box, surtout si les paramètres de votre routeur ne sont pas parfaitement adaptés à votre traceur. Pour en savoir plus, consultez notre article Comment utiliser la station de base.
Que faire si je n'arrive toujours pas à installer une zone d'économie d'énergie ?
Si le problème persiste, il vous suffit d'envoyer un message à notre équipe du service client via le formulaire Nous contacter et de fournir les informations suivantes :
- Le SSID (nom Wi-Fi) et le modèle de votre routeur (généralement indiqué sur un autocollant apposé sur le routeur)
- Si votre traceur détecte des réseaux Wi-Fi à proximité
- Une capture d'écran du message qui s'affiche dans l'application lorsque vous essayez de configurer une zone d'économie d'énergie