Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez facilement demander à télécharger les données de suivi de votre animal de compagnie depuis l'application mobile Tractive, conformément à la législation européenne sur la protection des données. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour sélectionner la période de temps souhaitée pour votre demande de données.
La demande des données du traceur Tractive est disponible uniquement pour les résidents de l'Union européenne (UE), et uniquement pour les animaux de compagnie dont vous êtes le propriétaire.
Demandez les données du traceur à l'aide de l'application mobile Tractive
Veuillez vous assurer que votre appareil mobile est connecté à Internet afin que le processus de demande se déroule sans encombre.
- Ouvrez et connectez-vous à votre application mobile Tractive.
- Allez sur Compte, et sélectionnez le traceur pour lequel vous souhaitez demander les données.
- Dans la section Données du traceur, sélectionnez Loi de l'UE sur les données.
- Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez télécharger vos données.
- Sélectionnez Je demande mes données pour soumettre la demande d'exportation.
Que se passe-t-il après avoir demandé les données du traceur ?
Le traitement de votre demande de données peut prendre un certain temps, en fonction de la période sélectionnée. Vous recevrez un e-mail dès que vos données seront prêtes.
En quoi l'historique de localisation est-il différent des données de traceur ?
L’exportation de l’historique de localisation inclut les lieux visités ainsi que les itinéraires parcourus par votre animal lorsqu’il portait le traceur. L’exportation des données du traceur comprend, quant à elle, l’historique de localisation ainsi que d’autres informations collectées par votre appareil.
Pourquoi est-ce que je vois "Limite de la demande atteinte" ?
Si vous voyez le message "Limite de demande atteinte", cela signifie que vous avez déjà demandé des données avec succès au cours des dernières 24 heures.
Vous pouvez réessayer 24 heures après votre dernière demande.