Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il échoué?

Paiements par carte de crédit

Lors de l'achat d'un produit Tractive ou de l'activation d'un traceur GPS, votre carte de crédit peut être refusée pour plusieurs raisons:

 

 

  1. Données de carte de crédit incorrectes - Veuillez vérifier que vous avez tapé le bon numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CVC (généralement un numéro à trois chiffres visible au dos de la carte). Veuillez également confirmer que vous avez soumis le bon code de sécurité 3D s'il s'agit d'un élément de sécurité requis de votre carte de crédit.
  2. La carte a expiré - dans ce cas, veuillez utiliser une carte de crédit ou un moyen de paiement différent.
  3. La carte de crédit a été identifiée comme frauduleuse - Cela peut arriver lorsque votre adresse IP ne correspond pas au pays où votre carte de crédit est enregistrée. Cela peut se produire lorsque vous achetez des produits Tractive ou que vous activez un traceur depuis l'étranger.
  4. Le compte ne dispose pas de fonds suffisants. La limite de la carte de crédit peut avoir été dépassée.
  5. Type de carte invalide - Pour des raisons de sécurité, les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées dans la boutique Tractive.
  6. Le paiement a été bloqué par votre banque pour des raisons de sécurité - Veuillez contacter votre banque pour approuver les transactions avec Tractive, car les transactions étrangères peuvent être identifiées comme anormales ou suspectes. (Les clients aux États-Unis peuvent rencontrer ce problème, car les banques bloquent souvent les transactions avec les fournisseurs européens.)
  7. Le paiement récurrent a été bloqué - Vérifiez que votre mode de paiement permet des paiements récurrents.

Si vous avez encore des difficultés pendant le processus de paiement, veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour contacter l'équipe du service client Tractive.

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