Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il échoué ?

Paiements par carte de crédit

Lors de l'achat d'un produit Tractive ou de l'activation d'un traceur GPS, votre carte de crédit peut être refusée pour plusieurs raisons :

 

 

  1. Données de carte de crédit incorrectes - Veuillez vérifier que vous avez tapé le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CVC (généralement un numéro à trois chiffres visible au dos de la carte) corrects. Veuillez également confirmer que vous avez soumis le bon code 3D Secure si votre carte de crédit requiert cet élément de sécurité.
  2. La carte a expiré - Dans ce cas, veuillez utiliser une carte de crédit ou un moyen de payement différents.
  3. La carte de crédit a été identifiée comme frauduleuse - Cela peut arriver lorsque votre adresse IP ne correspond pas au pays où votre carte de crédit est enregistrée. Cela peut se produire lorsque vous achetez des produits Tractive ou que vous activez un traceur depuis l'étranger.
  4. Le compte ne dispose pas de fonds suffisants - La limite de la carte de crédit peut avoir été dépassée.
  5. Type de carte invalide - Pour des raisons de sécurité, les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées dans la boutique Tractive.
  6. Le paiement a été bloqué par votre banque pour des raisons de sécurité - Veuillez contacter votre banque pour approuver les transactions avec Tractive, car les transactions étrangères peuvent être identifiées comme anormales ou suspectes. (Ce problème concerne surtout les clients aux États-Unis, car les banques bloquent souvent les transactions avec les fournisseurs européens.)
  7. Le paiement récurrent a été bloqué - Vérifiez si votre mode de paiement permet les paiements récurrents.

Si vous avez d'autres difficultés pendant le processus de paiement, veuillez contacter l'équipe du service client Tractive.

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