Vous avez besoin d'aide ? L'équipe du service client Tractive se ravit de vous assister sur toutes questions que vous pourriez avoir sur votre traceur, l'application, votre abonnement, votre compte ou tout produit ou service associé.
Nous offrons notre aide dans les langues suivantes : l'anglais, l'allemand, le français, l'italien et l'espagnol.
Avant de nous contacter, il vous est peut-être possible de trouver la réponse à votre question sur notre Centre d'Assistance.
Voici quelques conseils et liens utiles pour vous aider dès à présent :
- Pour voir l'emplacement de votre animal en temps réel, activez le suivi LIVE. Vous recevrez alors une mise à jour de la position toutes les quelques secondes.
- Cliquez ici pour savoir comment installer une clôture virtuelle et commencer à recevoir des alertes lorsque votre animal sort ou entre dans certaines zones.
- Optimisez l'autonomie de la batterie de votre traceur en créant une zone d'économie d'énergie.
- Découvrez comment suivre plusieurs animaux depuis l'application.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter par l'un des canaux suivants :
|
|
Débutez une discussion avec nous par live chat en utilisant la fenêtre de discussion en bas à droite de cette page. |
|
|
Soumettez une demande via notre formulaire de contact et fournissez-nous tous les détails pertinents afin que nous puissions résoudre tout problème. N'oubliez pas d'inclure l'identifiant de votre traceur ou le numéro de votre commande ! |
|
|
Si le formulaire de contact ne fonctionne pas, vous pouvez également nous contacter directement par email à support@tractive.com à tout moment. |
