Notre politique de retour et de remboursement est la suivante pour tous nos produits :
Traceurs et accessoires
Pour les achats effectués directement dans notre boutique en ligne Tractive (par exemple via tractive.com), vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception si vous n'êtes pas satisfait(e).
Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si vous êtes toujours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande Tractive, vous pouvez facilement initier votre demande de retour en cliquant sur le bouton ci-dessous.
*Ce lien est valable uniquement pour les achats effectués dans la boutique en ligne Tractive. Si vous avez acheté un GPS Tractive ou des accessoires Tractive auprès d'un autre revendeur (par exemple via Amazon, Meta Store ou TikTok), votre achat est soumis à la politique de retour de ce revendeur. Veuillez les contacter directement afin d'obtenir les instructions concernant votre retour.
Plans d'abonnement
Tous les paiements effectués pour un abonnement peuvent être remboursés (ce qui entraîne la résiliation du plan d'abonnement) dans les 30 jours suivant son activation ou son renouvellement.
Veuillez noter que si vous avez reçu des articles gratuits lors de l'achat de votre abonnement, ceux-ci doivent être renvoyés pour que le remboursement puisse être effectué.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.