Ouvrez l'application Tractive sur votre smartphone et suivez les instructions pour accéder à l'écran de connexion.
Nous offrons trois méthodes de connexion différentes pour rendre votre expérience aussi pratique que possible :
- Connexion avec Apple (seulement avec iOS)
- Connexion avec Google
- Connexion par e-mail et mot de passe
Il est important de noter que la méthode de connexion doit être la même que celle utilisée pour créer votre compte initialement.
- Identifiant Apple : Si vous avez créé votre compte en utilisant votre identifiant Apple, veuillez sélectionner l'option Connexion avec Apple.
- Compte Google : De même, si vous avez créé votre compte à l'aide de votre compte Google, veuillez sélectionner l'option Connexion avec Google.
- E-mail et mot de passe : Si vous avez créé votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe, veuillez utiliser cette méthode pour vous connecter.
Si vous avez déjà activé votre traceur mais qu'il n'apparaît pas dans l'application, il est possible que votre compte ait été créé avec une autre méthode de connexion.
- Déconnectez-vous et essayez de vous reconnecter en utilisant une autre méthode.
- Il se peut également que vous ayez créé votre compte avec une autre adresse e-mail. Nous vous conseillons de vous déconnecter et d'essayer de vous reconnecter en utilisant une autre adresse e-mail.
Connexion avec Apple
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l'option Connexion avec Apple, il se peut que le lien entre votre identifiant Apple et votre compte Tractive doive être réinitialisé.
- Pour réinitialiser le lien, suivez les étapes sur https://support.apple.com/en-us/HT210426 et sélectionne l'application GPS Tractive.
- Une fois que vous avez sélectionné l'application Tractive GPS, appuyez sur Arrêter d'utiliser l'identifiant Apple et confirmez la réinitialisation.
- Puis rendez-vous dans l'application Tractive GPS et essayez de vous connecter de nouveau avec Connexion avec Apple.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez contacter notre équipe via Contactez-nous ci-dessous pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment se déconnecter de l'application GPS Tractive ?
Voici les étapes à suivre pour vous déconnecter de l'application mobile Tractive GPS :
- Sur l'écran principal de l'application (ongletCarte), appuyez sur Compte.
- Faites défiler la page jusqu'en bas et appuyez sur Déconnexion.