Vous souhaitez passer à un abonnement Premium pour bénéficier de toutes les fonctions, ou revenir à un abonnement Basic pour faire des économies ? Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment sur my.tractive.com.
Avant de commencer
Où gérer votre abonnement
Vous devrez vous rendre sur my.tractive.com (et non sur l'application mobile) pour modifier votre abonnement.
Quand les changements prennent-ils effet ?
- Passage à l'abonnement Premium : Ce changement prend effet immédiatement. Des frais calculés au prorata vous seront facturés.
- Passage à l'abonnement Basic : Ce changement prendra effet à la date de votre prochain renouvellement. Vous continuerez à bénéficier des fonctions Premium jusqu'à cette date..
L'abonnement Basic est disponible dans certains pays. Consultez notre page Abonnements et tarifs pour vérifier si l'abonnement Basic est disponible dans votre pays.
Autres options d'abonnement
- Envie d'une pause temporaire ? Suspendez plutôt votre abonnement
- Vous n'avez plus besoin du suivi ? Annulez votre abonnement
Passage à l'abonnement Premium
Vous souhaitez profiter d'une couverture mondiale, d'un historique de localisation sur 365 jours et du partage familial ? Voici comment passer à un abonnement supérieur.
Étapes
- Rendez-vous sur my.tractive.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Gérer votre compte
- Cliquez sur Traceurs et abonnements.
- Choisissez le traceur en question.
- Sélectionnez Abonnement > Passer à Premium.
- Passez en revue les fonctions et le prix de l'abonnement Premium.
- Confirmez le changement.
Et voilà !
Votre passage à l'abonnement Premium est effectif immédiatement. Vous aurez accès à toutes les fonctions Premium, notamment la couverture mondiale, l'historique de localisation sur 365 jours, ainsi que le partage public et familial.
À propos de la facturation : Le montant de la mise à niveau vous sera facturé au prorata de la durée restante de votre abonnement. Lors du prochain renouvellement, vous serez facturé·e du montant intégral de l'abonnement Premium sélectionné.
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous devrez passer à une facturation annuelle ou bisannuelle avant de passer à l'abonnement Premium. Les abonnements Premium mensuels ne sont pas disponibles pour le moment.
Passage à l'abonnement Basic
Vous souhaitez faire des économies et n'avez besoin que des fonctions de suivi de base ? Voici comment passer à un abonnement Basic.
Astuce : Vous ne savez pas si vous avez besoin du suivi pour le moment ? Pour faire une pause, vous pouvez suspendre votre abonnement pendant huit mois maximum.
Avant de passer à l'abonnement Basic
Ce que vous perdrez avec Basic :
- Couverture mondiale (l'abonnement Basic ne fonctionne que dans un seul pays)
- Historique de localisation sur 365 jours (vous ne verrez que les dernières 24 heures)
- Partage public et familial
- Exportation de l'historique des lieux
Ce que vous conserverez :
- Suivi en temps réel dans le pays sélectionné
- Suivi LIVE
- Clôtures virtuelles
- Moniteur d'activité
- Moniteur de santé
Comparez les fonctions des abonnements Premium et Basic
Étapes
- Rendez-vous sur my.tractive.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Gérer votre compte.
- Cliquez sur Traceurs et abonnements.
- Choisissez le traceur en question.
- Sélectionnez Abonnement > Gérer l'abonnement.
- Faites basculer le bouton de Premium à Basic
- Sélectionnez l'abonnement Basic que vous souhaitez (si des abonnements mensuels sont disponibles dans votre pays).
- Passez en revue les détails de la modification de l'abonnement.
- Confirmez le changement.
Vous verrez à partir de quand le changement d'abonnement prendra effet et quel sera le nouveau prix de votre abonnement.
Et voilà !
Votre passage à un abonnement Basic est planifié. Vous continuerez à bénéficier des fonctions Premium jusqu'à votre prochaine date de renouvellement. Passé ce délai, vous passerez à l'abonnement Basic et vous serez facturé·e au tarif correspondant.
Attention
Date de prise d'effet de l'abonnement Premium : Immédiatement. Vous profitez immédiatement des fonctions Premium et payez un montant calculé au prorata..
Date de prise d'effet de l'abonnement Basic : Lors de votre prochain renouvellement. Vous continuerez à bénéficier des fonctions Premium jusqu'à cette date.
Basic n'est pas disponible partout : L'abonnement Basic n'est disponible que dans certains pays. Si l'option Basic n'apparaît pas, cela signifie qu'elle n'est pas encore disponible dans votre pays. Consultez notre page Abonnements et tarifs pour connaître les disponibilités.
Les abonnements mensuels peuvent ne pas être disponibles : Les abonnements mensuels Basic ne sont pas disponibles dans tous les pays. Il se peut que seules des options d'abonnement annuelles ou de plus longue durée soient proposées.
Votre historique de localisation est préservé : Si vous passez de l'abonnement Premium à l'abonnement Basic, l'intégralité de votre historique de localisation des 365 derniers jours reste conservée. Avec l'abonnement Basic, vous ne pourrez consulter que les 24 dernières heures, mais si vous repassez à l'abonnement Premium par la suite, vous retrouverez l'accès à l'intégralité de votre historique.
Vous ne voyez pas l'option permettant de modifier votre abonnement ? Assurez-vous de gérer votre abonnement depuis my.tractive.com, et non depuis l'application mobile. Si l'option n'apparaît toujours pas, contactez notre service client.
Vous préférez faire une pause ? Si vous envisagez de passer à un abonnement inférieur pour faire des économies, mais que vous pourriez vouloir revenir à l'abonnement Premium plus tard, pensez plutôt à suspendre votre abonnement. Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant huit mois maximum sans perdre vos avantages.
Besoin d'aide ?
Vous souhaitez connaître les différences en termes de fonctions ? → Quelles sont les fonctions incluses dans l'abonnement Premium ?
Vous ne savez pas quel abonnement vous convient le mieux ? → Comparez les abonnements et tarifs
Envie de faire une pause temporaire ? Comment suspendre votre abonnement
Vous n'avez plus besoin du suivi ? Comment annuler votre abonnement