L'identifiant du traceur est un code à 8 lettres permettant d'identifier l'appareil. Il peut être trouvé en caractères gras au dos de l'appareil :
Si vous ne l'avez pas sur vous, vous pouvez trouver l'identifiant de votre traceur sur l'application Tractive GPS. Pour cela, suivez les indications ci-dessous :
Sur l'application mobile Tractive GPS :
- Connectez-vous à l'application sur votre smartphone Android ou iOS.
- Sélectionnez l'animal/le traceur de votre choix en cliquant sur la flèche du menu déroulant en haut de l'écran.
- Appuyez sur Profil, puis Traceur.
- L'identifiant à 8 lettres sera affiché au milieu de l'écran.
Sur l'application web Tractive GPS :
- Connectez-vous à l'application web Tractive GPS sur my.tractive.com.
- Cliquez sur Gérer votre compte > Traceurs & abonnements.
- Tous les traceurs actifs seront alors affichés avec leur identifiant.
Si vous contactez le service client à propos de votre traceur, veuillez toujours indiquer son identifiant afin de faciliter le traitement de votre demande.