Afin de gérer vos abonnements Tractive, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur my.tractive.com depuis votre navigateur et connectez-vous.
- Cliquez sur Traceurs & abonnements.
- Choisissez le traceur voulu.
- Cliquez sur Abonnements.
Vous y verrez un aperçu de votre abonnement Tractive et pourrez utiliser le bouton rose ou sélectionner Plus afin d'apporter des changements à votre abonnement.
Vous trouverez une explication de chaque option figurant dans les paramètres Traceurs & abonnements ci-dessous :
Activer Tractive Care
Tractive Care est un service vous permettant à tout moment durant la période de votre abonnement prépayé de recevoir un appareil de remplacement au cas où le votre serait perdu, volé ou endommagé.
Vous trouverez plus d'information sur Tractive Care et comment l'ajouter à votre abonnement à tout moment ici.
Renouvellement automatique
Si vous avez annulé votre abonnement ou que vous n'avez pas saisi de mode de paiement lors de l'activation, l'abonnement ne sera pas renouvelé. Vous pouvez cependant activer le renouvellement de l'abonnement.
Par défaut, tous les abonnements Tractive sont renouvelés automatiquement afin que vous puissiez toujours localiser votre protégé lorsque vous en avez le plus besoin.
Le renouvellement automatique sera désactivé si vous annulez votre abonnement Tractive.
Transférer l'abonnement
Si vous avez récemment reçu un traceur GPS de remplacement, vous pouvez l'activer en choisissant cette option. Lisez-en plus sur le transfert d'abonnement ici.
Ajouter les informations de paiement
Sélectionnez cette option afin d'ajouter un nouveau mode de paiement ou afin de modifier votre mode de paiement principal. Cliquez ici pour plus d'information sur la modification du mode de paiement.
Passer au forfait PREMIUM
Si vous avez choisi le forfait BASIC et souhaitez bénéficier des avantages du forfait Tractive PREMIUM, vous pouvez passer au forfait PREMIUM. Une fois le changement au forfait supérieur complété, vous pouvez immédiatement commencer à bénéficier de ses avantages !
Votre compte sera débité d'un montant peu élevé correspondant au passage au forfait PREMIUM pour la durée restante de l'abonnement. Lors du prochain renouvellement, vous serez facturé du montant de l'abonnement PREMIUM sélectionné.
Cliquez ici afin de voir les prix des abonnements Tractive BASIC et PREMIUM.
Modifier l'intervalle de facturation
Vous payez mensuellement et souhaitez changer pour une facturation annuelle ou biennale afin d'économiser chaque mois ? (En payant à l'avance, vous bénéficierez d'un prix au mois réduit.) Utilisez cette option afin de passer à un paiement annuel ou biennal.
Dépannage
Vous avez des problèmes avec votre appareil ? En choisissant cette option, vous serez directement dirigé vers les articles du centre d'assistance Tractive où vous trouverez des solutions aux problèmes les plus fréquents.