L'activation de votre traceur Tractive est aussi simple que rapide : suivez les étapes indiquées en fonction de la provenance de votre traceur. Cet article vous explique comment activer votre traceur, que vous l'ayez acheté sur tractive.com, en boutique, reçu en cadeau ou obtenu comme produit de remplacement.
Vous voyez le message « Ce traceur est déjà actif » ? Consultez Le message : “Ce traceur est déjà actif” s’affiche lorsque j’essaie d’activer mon traceur Tractive pour connaître les solutions possibles.
Reportez-vous à la section qui correspond à votre situation :
- Si vous avez acheté votre traceur et votre abonnement sur tractive.com
- Si vous avez obtenu votre traceur sans abonnement, en remplacement ou en cadeau
Si vous avez acheté votre traceur et votre abonnement sur tractive.com
Lorsque vous achetez un traceur et un abonnement conjointement sur tractive.com, votre compte est créé automatiquement lors de la validation de la commande et votre traceur est déjà actif lorsque vous le recevez. Vous n'avez plus qu'à finaliser la configuration de votre compte et à vous connecter.
Étape 1 : Terminez la configuration de votre compte
Après l'achat du traceur, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour définir votre mot de passe.
- Consultez la boîte de réception de l'adresse que vous avez saisie lors de l'achat de votre traceur et de votre abonnement.
- Ouvrez l'e-mail envoyé par Tractive contenant les instructions de création du mot de passe et suivez les étapes indiquées. Le lien de création du mot de passe fourni dans l'e-mail est valable pendant 24 heures. S'il a expiré, réinitialisez votre mot de passe pour finaliser la configuration de votre compte.
- Si vous n'êtes pas sûr·e de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, consultez notre article Je ne sais pas quelle adresse e-mail j'ai utilisée pour mon compte Tractive pour obtenir quelques conseils.
Étape 2 : Connectez-vous et commencez le suivi
- Téléchargez l'application Tractive à partir de l'App Store ou du Google Play Store.
- Sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous venez de créer.
- Une fois la connexion effectuée, votre traceur et votre abonnement sont immédiatement actifs.
- Attribuez un animal à votre traceur, et c'est parti !
Si vous avez obtenu votre traceur sans abonnement, en remplacement ou en cadeau
Cette section concerne les utilisateurs qui ont acheté leur traceur auprès d'un détaillant (comme Amazon), qui l'ont reçu en remplacement ou en cadeau, ou qui n'ont pas encore souscrit d'abonnement.
Scénario 1 : Vous disposez d'un abonnement existant à transférer
Dans le cas d'un remplacement d'un traceur égaré ou endommagé, ou si vous avez simplement opté pour une nouvelle version, aucun nouvel abonnement n'est requis. Pour activer votre nouveau traceur, veuillez suivre les étapes décrites dans la section Comment transférer votre abonnement.
Scénario 2 : Vous ne disposez pas encore d'un abonnement
- Téléchargez l'application Tractive à partir de l'App Store ou du Google Play Store.
- Sélectionnez Je crée un compte (si vous n'en avez pas encore) ou Je me connecte (si vous en avez déjà un).
- Une fois dans l'application, sélectionnez J'ajoute un traceur.
- Saisissez l'identifiant du traceur (les huit lettres figurant au dos de votre appareil).
- Suivez les instructions pour choisir et souscrire l'abonnement le mieux adapté à vos besoins.
- Attribuez un animal à votre traceur pour commencer le suivi.
Scénario 3 : Vous disposez d'un code d'activation ou d'un code promo
Si vous avez reçu un code d'activation d'abonnement, un code promo ou une carte cadeau (par exemple auprès d'un partenaire Tractive ou dans le cadre d'une promotion), consultez la page Comment utiliser un code d'activation ou une carte cadeau Tractive pour connaître la marche à suivre.