Avec votre abonnement à Tractive, vous avez accès à l'application Tractive (pour utiliser votre traceur) et à my.tractive.com (pour gérer votre compte et votre abonnement). Dans cet article, vous trouverez des infos sur my.tractive.com.
Les factures de l'abonnement de votre GPS Tractive peuvent être téléchargées à tout moment sur my.tractive.com. Elles apparaîtront environ 48 h après l'achat.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter ou télécharger vos factures :
- Rendez-vous sur my.tractive.com et connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur Facturation & paiement (ou cliquez ici)
- Vous y trouverez les factures pour tous vos paiements liés à un abonnement Tractive et vous pourrez les télécharger.
FAQ :
Pourquoi la facture de mon abonnement n'est-elle pas visible ?
Une fois le paiement effectué, la création de la facture peut prendre jusqu'à 48 h. Si vous ne voyez toujours pas votre facture après ce délai, assurez-vous que vous accédez au bon compte (le même que vous utilisez pour suivre votre animal dans l'application Tractive). Vous pouvez vérifier quel identifiant vous utilisez sur l'application Tractive : sélectionnez l'onglet Compte, puis allez sur Information du compte pour voir vos données de connexion.
Où se trouvent les factures pour mes achats sur la boutique en ligne Tractive ?
Les factures pour les commandes de traceurs ou d'accessoires sur la boutique en ligne Tractive vous sont envoyées par e-mail une fois le paiement effectué.
Comment puis-je vérifier mon adresse de facturation ?
Vous pouvez ajouter une adresse de facturation ici.
Que faire si je dois modifier une facture ?
Si vous avez besoin de modifier une facture, veuillez nous contacter ici pour obtenir de l'aide.