Que faire si je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Vérifiez les informations de suivi envoyées par e-mail

Afin de vous tenir au courant, nous envoyons une confirmation d'expédition dés que le colis quitte l'entrepôt. Dans la plupart des cas, vous trouverez le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

 

Contactez UPS

Une fois que vous avez trouvé vos informations de suivi, suivez le lien pour vérifier l'état de votre envoi. Dans le cas où le service de livraison ne pourrait pas livrer le colis pour quelque raison que ce soit, vous devrez peut-être convenir d'une nouvelle livraison ou contacter le service de livraison directement pour mettre à jour vos données
Vous pouvez trouver et contacter votre centre de collecte UPS le plus proche à l'adresse: https://www.ups.com/dropoff

 

Contacter Tractive

Veuillez nous envoyer une demande au cas où vous n'auriez pas reçu votre colis dans les dix (10) jours ouvrables.

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