Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que puis-je faire ?

Nous envoyons des confirmations d'envoi à chaque fois qu'un paquet quitte notre entrepôt en Autriche, afin de vous garder informé. 


Dans la majorité des cas, vous trouverez un numéro de suivi dans l'email de confirmation d'envoi. 

  • Vérifiez le lien de suivi que vous avez reçu via email pour plus d'informations. Il peut y avoir plus de détails au cas où le postier n'a pas pu livrer le paquet. Vous pouvez également convenir une nouvelle livraison ou contacter le postier directement via le lien de suivi.
  • Un envoi standard peut prendre jusque huit (8) jours ouvrables.
    Veuillez écrire un message au cas où vous n'avez pas reçu votre paquet dans les huit (8) jours ouvrables.

 

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