Puede cancelar su plan de suscripción directamente desde su cuenta siguiendo los siguientes pasos:
- Visite https://my.tractive.com/#/settings/
- Seleccione Localizadores y planes de suscripción.
- Seleccione el localizador o el plan de suscripción que desee cancelar.
- Seleccione Plan de suscripción > Cancelar plan de suscripción.
Si su plan está pausado, tiene que reactivar la suscripción antes de proceder con la cancelación.
Una vez que haya cancelado su plan de suscripción, podrá continuar usando su app y localizador durante el periodo restante. En cuanto el plan caduque, el localizador dejará de estar activo. No obstante, siempre podrá activarlo de nuevo con un nuevo plan de suscripción o transferirle su localizador Tractive GPS y lo que quede de suscripción a un amigo. Ambas opciones ayudan a mantener sanos y salvos a más animales de compañía de su comunidad.
Otras opciones
Puede que también le interese cómo realizar otros cambios en su cuenta, como por ejemplo transferir el plan de suscripción a un nuevo dispositivo, o cómo solicitar un dispositivo de reemplazo. En los siguientes artículos, encontrará más información. El equipo de Atención al Cliente de Tractive estará encantado de ayudarle si tiene cualquier duda:
- Solicitar un localizador de reemplazo con Tractive Care.
- Transferir su plan de suscripción a un nuevo localizador.
- Cambiar el intervalo o plan de suscripción Tractive GPS (las opciones de pago disponibles se pueden consultar en Tractive.com/plans).
- Ver los nuevos localizadores GPS de Tractive.
- Pausar su plan de suscripción de Tractive GPS.