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Puede cancelar su plan de suscripción directamente desde su cuenta siguiendo los siguientes pasos:
- Visite https://my.tractive.com/#/settings/.
- Seleccione Localizadores y planes de suscripción.
- Seleccione el localizador o el plan de suscripción que desee cancelar.
- Seleccione Plan de suscripción > Cancelar plan de suscripción.
Una vez que haya cancelado su plan de suscripción, podrá continuar usando su localizador y la app durante el periodo restante. En cuanto el plan caduque, el localizador dejará de estar activo. No obstante, siempre podrá activarlo de nuevo con un nuevo plan de suscripción o transferirle su localizador GPS de Tractive y lo que quede de suscripción a un amigo. Ambas opciones ayudan a mantener sanos y salvos a más animales de compañía de su comunidad.
Otras opciones
Puede que también le interese cómo realizar otros cambios en su cuenta, como por ejemplo transferir el plan de suscripción a un nuevo dispositivo, o cómo solicitar un dispositivo de reemplazo. En los siguientes artículos, encontrará más información. El equipo de Atención al Cliente de Tractive estará encantado de ayudarle si tiene cualquier duda:
- Solicitar un localizador de reemplazo con Tractive Care.
- Transferir su plan de suscripción a un nuevo localizador.
- Cambiar el intervalo o plan de pago de su plan de suscripción Tractive GPS (las opciones de pago disponibles se pueden consultar en Tractive.com/plans).
- Ver los nuevos localizadores GPS de Tractive.
- Pausar su plan de suscripción de Tractive GPS.